whic Explorer Club

Serait-ce vraiment une aventure si l'on savait déjà où le voyage nous mène ? La sélection précise de whiskys est choisie chaque mois par Arne Wesche, fondateur de whic, et reste donc une surprise.

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement si un whisky ne correspond pas à vos goûts — cela fait partie de l'esprit de la découverte. C'est précisément pour cela que l'Explorer Club existe : vous goûtez 30 ml avant d'acheter une bouteille entière. Tous les whiskys ne deviendront pas forcément votre préféré, mais chacun vous rapproche un peu plus de vos propres préférences.

Si vous souhaitez quitter l'Explorer Club, vous pouvez le faire de manière simple et sans complication. Utilisez simplement notre formulaire de résiliation (clic !) et nous confirmerons ensuite votre résiliation par e‑mail.

Si vous souhaitez une résiliation exceptionnelle ou si vous avez d'autres questions, contactez-nous volontiers à [email protected]. Notre équipe de service vous aidera dans les meilleurs délais.

Vous pouvez bien sûr vous inscrire à l'Explorer Club à tout moment. Si vous vous inscrivez jusqu'au 7 du mois en cours, vous recevrez votre première dégustation le même mois, sinon elle vous parviendra le mois suivant.

Oui — sauf si vous résiliez l'abonnement, celui-ci se renouvellera automatiquement.

Non, l'abonnement ne peut être souscrit que via notre site web. Pour toute question, adressez‑vous très volontiers par e‑mail à notre service client ; nous vous aiderons dans les meilleurs délais.

Oui, vous pouvez facilement offrir le Abonnement cadeau whisky - 1 an Explorer Club Bronze ou le Abonnement cadeau whisky - 1 an Explorer Club Silver comme cadeau. Ces abonnements cadeaux s'achètent comme n'importe quel produit dans notre boutique.

Après l'achat, vous recevrez de notre part un code cadeau ainsi qu'un bon à imprimer incluant une courte notice.

La personne à qui vous offrez le cadeau peut ensuite l'utiliser de manière entièrement flexible au moment souhaité et indiquer elle‑même son adresse de livraison.

Si vous avez encore des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à tout moment [email protected]

L'Explorer Club, dans ses trois formules, inclut chaque mois une dégustation de whisky de 30 ml, un flyer de dégustation, une carte de collection et une lettre personnelle. La livraison à votre domicile est comprise. De plus, un bon est automatiquement crédité sur votre compte client, vous permettant de commander le whisky dégusté en grand format avec une réduction.

Nos fioles d'échantillon ont une contenance de 30 ml — soit un dram parfait.

Dans l'Explorer Club, les whiskys sont choisis chaque mois en surprise pour vous par le fondateur de whic, Arne Wesche. Vous retrouverez des whiskys de toutes les familles aromatiques afin de rendre l'aventure de dégustation la plus variée possible.

Actuellement, l'abonnement ne prévoit qu'une seule dégustation par mois. Si des nouveautés interviennent, nous vous en informerons bien sûr en tant qu'abonné.

Bien entendu, vous pouvez aussi souscrire plusieurs abonnements. Libre à vous de choisir si c'est pour offrir ou pour votre usage personnel.

Non, chaque mois un nouveau whisky est désigné, de sorte qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir.

Votre nouvelle aventure gustative vous parviendra toujours vers le milieu du mois. En raison d'aléas logistiques, il est toutefois impossible de préciser le jour exact.

Normalement, ce genre d'incident ne se produit pas chez nous. Si, contre toute attente, une livraison n'arrive pas ou vous parvient endommagée, vous pouvez bien sûr nous contacter par e-mail . Nous nous occuperons alors au plus vite de trouver une solution.

Malheureusement, il n'est pas possible de suivre l'expédition pour le moment. Vous recevrez toutefois un e-mail de notre part dès que le colis aura été envoyé.

Actuellement, nous livrons en Allemagne et en Autriche. Nous travaillons à rendre le club accessible dans tous nos pays de livraison.

Dans ce cas, veuillez nous écrire un e-mail à [email protected].

Oui, c'est possible. Indiquez simplement, lors du processus de commande, votre numéro postal (Postnummer) à la place du nom de l'entreprise et, à la place de l'adresse, votre Packstation.

Avec chaque échantillon mensuel, vous recevez automatiquement une remise pour la grande bouteille correspondante. Nous l'enregistrons directement sur votre compte client : vous n'avez rien d'autre à faire. Dès que vous commandez la grande bouteille dans la boutique, la remise est déduite automatiquement au paiement.

Si aucun compte client n'existe encore sous votre adresse e‑mail, nous en créons un pour vous. Ainsi, votre remise est conservée en toute sécurité et facilement utilisable à tout moment.

Un compte client n'est pas indispensable – mais il est très pratique. Si vous créez un compte avant même de souscrire à l'abonnement, vous aurez dès le départ tout au même endroit : commandes, livraisons et votre réduction mensuelle sur la grande bouteille.

S'il n'existe pas encore de compte client associé à votre adresse courriel, nous le créerons automatiquement lors de votre première livraison d'abonnement. Ainsi, nous pourrons y enregistrer votre réduction en toute sécurité et vous pourrez l'utiliser facilement à tout moment par la suite.

Actuellement, le paiement est possible via Paypal et carte de crédit.

La facturation a lieu le 7 du mois pour le mois en cours.

Exemple : Si vous souscrivez votre abonnement le 20.04., le montant sera exigible le 07.05. Votre premier échantillon vous sera ensuite livré environ entre le 10 et le 17.05.

Exception : Si vous achetez un abonnement cadeau, vous payez immédiatement - comme pour une commande normale. Le ou la bénéficiaire pourra ensuite décider quand il/elle utilisera le bon.

Vous recevrez automatiquement un courriel contenant la facture après la souscription à l'abonnement et la réussite du paiement.