whic Explorer Club

Serait-ce vraiment une aventure si l'on sait déjà où la route mène ? La sélection précise des whiskys est renouvelée chaque mois par Arne Wesche, le fondateur de whic, et reste donc une surprise.

Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement si un whisky ne correspond pas à vos goûts - cela fait partie de l'expérience de découverte. C'est précisément pour cela que le Explorer Club existe : vous goûtez 30 ml avant d'acheter une bouteille entière. Chaque goutte ne sera peut-être pas votre whisky préféré - mais chacune vous rapproche un peu plus de votre propre goût.

Si vous souhaitez quitter le Explorer Club, vous pouvez le faire facilement et sans problème. Il vous suffit d'utiliser notre formulaire de résiliation (cliquez !) et nous confirmerons ensuite votre résiliation par e-mail.

Si vous souhaitez une résiliation anticipée ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe de service vous aidera dans les plus brefs délais.

Vous pouvez bien sûr vous inscrire au Explorer Club à tout moment. Si vous devenez membre du Explorer Club avant le 7 du mois en cours, vous recevrez votre première dégustation de whisky dans le même mois, sinon ce sera le mois suivant.

Oui, tant que vous ne résiliez pas l'abonnement, il se renouvellera automatiquement.

Non, vous ne pouvez souscrire l'abonnement que sur notre site web. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail, nous répondrons rapidement.

Oui, vous pouvez facilement offrir le Whisky cadeau - 1 an Explorer Club Bronze ou le Whisky cadeau - 1 an Explorer Club Silver très simplement. Ces abonnements cadeaux s'achètent comme un produit normal dans notre boutique.

Après l'achat, vous recevrez un code promo ainsi qu'un bon à imprimer, accompagné d'une courte instruction.

La personne qui reçoit le cadeau pourra alors le valider au moment souhaité et indiquer elle-même son adresse de livraison .

Si vous avez encore des questions, notre équipe est toujours là pour vous aider : [email protected]

Le Explorer Club comprend dans ses trois variantes un échantillon de whisky de 30 ml chaque mois, un flyer de dégustation, une carte de collection et une lettre personnelle. L'envoi à votre domicile est inclus. De plus, vous recevrez toujours un bon automatiquement crédité sur votre compte client, avec lequel vous pourrez commander le whisky que vous avez goûté en grand format avec une réduction.

Nos flacons d'échantillons ont une contenance de 30 ml - soit un dram parfait.

Dans le Explorer Club, les whiskys sont sélectionnés chaque mois comme une surprise pour vous par Arne Wesche, le fondateur de whic. Il y aura des whiskys de toutes les saveurs pour rendre l'aventure de dégustation aussi variée que possible.

Actuellement, l'abonnement ne propose qu'un échantillon par mois. Si des nouveautés apparaissent, nous vous informerons bien sûr en tant qu'abonné.

Vous pouvez également souscrire plusieurs abonnements. Que ce soit en cadeau ou pour vous-même, c'est à votre convenance.

Non, il y a bien sûr chaque mois un whisky nouvellement sélectionné et donc toujours quelque chose de nouveau à découvrir.

Votre dernière aventure gustative arrivera toujours au milieu du mois chez vous. En raison d'imprévus logistiques, il n'est cependant pas possible de donner une date précise.

Normalement, cela ne se produit pas chez nous. Si, contre toute attente, une livraison fait défaut ou vous parvient endommagée, vous pouvez bien entendu nous contacter par e-mail. Nous nous occuperons alors rapidement de trouver une solution.

Malheureusement, le suivi d'envoi n'est actuellement pas possible. Vous recevrez cependant un e-mail de notre part dès que le colis aura été expédié.

Nous livrons actuellement dans tous les pays que nous desservons également avec nos boutiques.

Voici un aperçu : Expédition et livraison

Dans ce cas, veuillez nous écrire un e-mail à [email protected].

Oui, c'est possible. Pour cela, indiquez simplement votre numéro postal à la place de l'entreprise et votre point relais à la place de l'adresse lors du processus de commande.

Avec chaque échantillon mensuel, vous recevez automatiquement une réduction pour la grande bouteille correspondante. Nous l'enregistrons directement dans votre compte client – vous n'avez rien d'autre à faire.
Dès que vous commandez la grande bouteille dans la boutique, la réduction est automatiquement déduite lors du passage en caisse. Le code de réduction est valide pendant 12 mois.

Si aucun compte client n'existe encore sous votre adresse e-mail, nous en créons un pour vous. Ainsi, votre réduction est enregistrée en toute sécurité et facilement utilisable à tout moment.

Un compte client n'est pas strictement nécessaire – mais c'est très pratique. Si vous créez un compte avant de souscrire, vous aurez tout à un seul endroit : commandes, livraisons et votre réduction mensuelle sur la grande bouteille.

Si aucun compte client n'existe sous votre adresse e-mail, nous le créerons automatiquement avec votre première livraison d'abonnement. Ainsi, nous pourrons y enregistrer votre réduction en toute sécurité et vous pourrez l'utiliser facilement par la suite.

Actuellement, le paiement par Paypal et carte de crédit est possible.

La facturation a lieu toujours le 07 du mois pour le mois en cours.

Exemple : Si vous souscrivez à votre abonnement le 20.04., le montant sera dû le 07.05. Vous recevrez ensuite votre premier échantillon entre le 10 et le 17.05.

Exception : Si vous achetez un abonnement-cadeau, vous payez immédiatement, comme pour une commande normale. La personne bénéficiaire pourra alors décider elle-même quand elle utilise le bon.

Vous recevrez automatiquement un e-mail avec la facture après la conclusion de l'abonnement et la réalisation réussie du paiement.