whic Explorer Club

Ce serait vraiment une aventure si l'on savait déjà où elle mène ? La sélection précise de whiskys est renouvelée chaque mois par le fondateur de whic, Arne Wesche, et demeure donc une surprise.

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement si un whisky ne correspond pas à votre palais — cela fait partie de l'esprit de la découverte. C'est justement pour cela que l'Explorer Club existe : vous goûtez 30 ml avant d'acheter une bouteille complète. Tous les whiskys ne deviendront pas nécessairement vos favoris, mais chacun vous rapproche un peu plus de vos propres goûts.

Si vous souhaitez quitter l'Explorer Club, vous pouvez le faire facilement et sans complication. Utilisez simplement notre formulaire de résiliation (clic !) et nous confirmerons ensuite votre résiliation par e-mail.

Si vous souhaitez une résiliation exceptionnelle ou avez d'autres questions, contactez-nous volontiers à [email protected]. Notre équipe de service vous aidera dans les plus brefs délais.

Vous pouvez bien sûr vous inscrire à l'Explorer Club à tout moment. Si vous devenez membre de l'Explorer Club jusqu'au 7 du mois en cours, vous recevrez votre première dégustation de whisky le même mois, sinon le mois suivant.

Oui : sauf si vous résiliez l'abonnement, il se renouvellera automatiquement.

Non, vous ne pouvez souscrire l'abonnement que sur notre site web. Pour toute question, contactez volontiers notre service client par e-mail : nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Oui, vous pouvez offrir facilement l'Abonnement cadeau whisky - 1 an Explorer Club Bronze ou l'Abonnement cadeau whisky - 1 an Explorer Club Silver. Ces abonnements cadeaux s'achètent comme un produit normal dans notre boutique.

Après l'achat, vous recevrez de notre part un code cadeau ainsi qu'un bon imprimable accompagné d'une courte notice.

La personne gâtée peut ensuite utiliser le bon au moment souhaité et indiquer elle-même sa adresse de livraison.

Si vous avez encore des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à tout moment : [email protected]

L'Explorer Club comprend, dans ses trois formules, un échantillon mensuel de whisky de 30 ml, un flyer de dégustation, une carte de collection et une lettre personnelle. La livraison à votre domicile est incluse. De plus, un bon vous est automatiquement crédité sur votre compte client, vous permettant de commander le whisky que vous avez dégusté en grand format avec une réduction.

Nos flacons d'échantillon contiennent 30 ml — soit un dram parfait.

Dans l'Explorer Club, les whiskys sont choisis chaque mois comme une surprise pour vous par Arne Wesche, fondateur de whic. Vous recevrez des whiskys de tous profils aromatiques, afin de rendre votre aventure de dégustation aussi variée que possible.

Actuellement, l'abonnement prévoit une seule dégustation par mois. Si des changements interviennent, nous vous en informerons bien sûr en tant qu'abonné.

Vous pouvez bien entendu souscrire plusieurs abonnements. Que ce soit pour offrir ou pour vous-même, le choix vous appartient.

Non — chaque mois, nous choisissons évidemment un nouveau whisky, ce qui vous garantit toujours des découvertes inédites.

Votre plus récente aventure gustative vous parviendra toujours au milieu du mois. En raison d'aléas logistiques, il est toutefois impossible de préciser le jour exact.

Normalement, cela n'arrive pas chez nous. Si, contre toute attente, une livraison ne parvenait pas ou si vous receviez un colis endommagé, vous pouvez bien sûr nous contacter par e-mail. Nous nous occuperons alors au plus vite de trouver une solution.

Le suivi d'envoi n'est malheureusement pas disponible pour l'instant. Vous recevrez toutefois un e-mail de notre part dès que le colis aura été expédié.

Actuellement, nous livrons en Allemagne et en Autriche. Nous travaillons à rendre le Club accessible dans tous nos pays de livraison.

Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans ce cas.

Oui, c'est possible. Indiquez simplement, lors du processus de commande, votre Postnummer (numéro postal) à la place du nom de la société et votre Packstation à la place de l'adresse.

Avec chaque échantillon mensuel, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction sur la grande bouteille correspondante. Nous l'enregistrons directement sur votre compte client – vous n'avez rien d'autre à faire. Dès que vous commandez la grande bouteille dans la boutique, la réduction est automatiquement déduite au moment du paiement. Le code de réduction est valable 12 mois.

S'il n'existe pas encore de compte client associé à votre adresse e‑mail, nous en créons un pour vous. Ainsi, votre réduction est bien enregistrée et reste facile à utiliser à tout moment.

Un compte client n'est pas indispensable — mais très pratique. Si vous créez un compte avant de souscrire à l'abonnement, vous avez dès le départ tout au même endroit : commandes, livraisons et votre réduction mensuelle sur la grande bouteille.

S'il n'existe pas encore de compte client associé à votre adresse e-mail, nous le créerons automatiquement lors de votre première livraison d'abonnement. Ainsi, nous pourrons y enregistrer votre réduction en toute sécurité et vous pourrez l'utiliser ultérieurement, quand vous le souhaiterez.

Actuellement, le paiement par Paypal et par carte de crédit est possible.

La facturation a lieu toujours le 7 du mois pour le mois en cours.

Exemple : Si vous souscrivez votre abonnement le 20/04, le montant sera exigible le 07/05. Vous recevrez votre premier échantillon ensuite, environ entre le 10 et le 17/05.

Exception : Si vous achetez un abonnement cadeau, vous payez immédiatement — comme pour une commande classique. La personne bénéficiaire pourra ensuite décider elle‑même quand elle souhaite utiliser le bon.

Vous recevrez automatiquement une e-mail contenant la facture après la souscription de l'abonnement et la confirmation du paiement.