Instructions de rétractation & formulaire de rétractation

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Instructions de rétractation

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Introduction

Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

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Droit de rétractation

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Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de trente jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier article.

Par dérogation, le délai de rétractation pour un contrat prévoyant une livraison régulière de marchandises sur une période déterminée est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du premier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (whic GmbH, Birkenstr. 47 - 48, 28195 Brême, Allemagne, Tél. : +49 421 / 4089173 - 0, E-mail : [email protected]) au moyen d’une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur le site web à l’adresse https://whic.de/revocation/request. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, vous recevrez sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant les informations relatives au contenu de votre déclaration de rétractation, ainsi que la date et l’heure de réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous expédiiez la notification concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

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Conséquences de la rétractation

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Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons sans délai tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de révocation du contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs liés au retour des marchandises.

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour en examiner l’état, les caractéristiques ou le fonctionnement.

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Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

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Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication nécessite un choix ou une détermination individuelle de la part du consommateur, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Sauf accord contraire, il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation. Par ailleurs, le droit de rétractation est également exclu pour les contrats portant sur la vente de billets pour des événements de loisirs liés à une date précise.

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Indications générales

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1) Veuillez éviter tout dommage ou salissure de la marchandise. Merci de nous renvoyer celle-ci dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et éléments de conditionnement. Utilisez, si nécessaire, un suremballage protecteur. Si vous ne possédez plus l’emballage original, assurez-vous de choisir un emballage adapté offrant une protection suffisante contre les éventuels dégâts de transport.

2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû, s’il vous plaît.
3) Veuillez noter que les points 1-2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition pour l'exercice valable du droit de rétractation. { "description": "

Formulaire de rétractation

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Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez s’il vous plaît compléter ce formulaire et nous le renvoyer.

Un

whic sprl

Rue des Bouleaux, 47 - 48
28195 Brême
Belgique

Courriel : [email protected]

Par la présente, je/révocons (*) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*) / la prestation des services suivants (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________

Nom du ou des consommateur(s)

________________________________________________________

Adresse du ou des consommateur(s)

________________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

_________________________
Date

(*) Rayez la mention inutile