Conditions générales avec informations pour le client

Table des matières

1. Domaine d'application { "description": "
2. Conclusion du contrat" }
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Octroi de droits d'utilisation pour du contenu numérique
7. Durée du contrat et résiliation des abonnements pour des marchandises
8. Durée du contrat et résiliation des abonnements pour contenus numériques
9. Réserve de propriété
10. Garantie légale de conformité
11. Responsabilité
12. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications précises du client
13. Échange de bons d'action
14. Utilisation des bons-cadeaux
15. Droit applicable
16. Tribunal compétent { "description": "
17. Résolution alternative des litiges" }

1) Domaine d’application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de la société whic GmbH (ci-après « le Vendeur »), s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « le Client ») et le Vendeur, concernant les produits présentés dans la boutique en ligne de ce dernier. Par les présentes, le Vendeur s’oppose à l’application de toute condition propre au Client, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats de livraison de supports physiques servant exclusivement de supports à des contenus numériques, les présentes conditions générales s’appliquent par analogie, sauf disposition contraire. Par contenus numériques au sens des présentes conditions générales, on entend des données créées et mises à disposition sous forme numérique.

1.3 Pour les contrats relatifs à la livraison de bons, ces conditions générales s’appliquent par analogie, sauf si des dispositions particulières sont prévues à cet effet.

1.4 Pour les contrats de livraison de billets, ces conditions générales s’appliquent par analogie, sauf si des dispositions dérogatoires sont expressément prévues. Ces conditions générales ne régissent que la vente de billets pour des événements précis, décrits dans la description de l’article par le vendeur, et non l’organisation de ces événements. L’organisation des événements est soumise exclusivement aux dispositions légales régissant les relations entre le participant et l’organisateur, ainsi qu’aux éventuelles conditions particulières de l’organisateur. Si le vendeur n’est pas également l’organisateur, il n’est pas responsable de la bonne tenue de l’événement, responsabilité qui incombe uniquement à l’organisateur concerné.

1,5 Pour les contrats relatifs à la fourniture de contenus numériques, les présentes conditions générales s’appliquent par analogie, sauf disposition contraire prévue à cet effet. Par « contenus numériques », on entend des données créées et mises à disposition sous forme numérique.

1.6 Consommateur au sens des présentes conditions générales : toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1,7 Est considéré comme entrepreneur au sens des présentes conditions générales toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la personnalité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale lors de la conclusion d’un contrat.

1,8 L’objet du contrat peut, selon la description du produit fournie par le vendeur, consister en l’achat de marchandises par le biais d’une livraison ponctuelle ou d’une livraison récurrente (ci-après « contrat d’abonnement »). Dans le cadre d’un contrat d’abonnement, le vendeur s’engage à livrer au client les marchandises prévues au contrat, pendant toute la durée convenue, aux intervalles de temps stipulés dans celui-ci.

1,9 L’objet du contrat peut, selon la description du vendeur, consister en la fourniture ponctuelle de contenus numériques ou en la fourniture régulière de contenus numériques (ci-après « contrat d’abonnement »). Dans le cadre d’un contrat d’abonnement, le vendeur s’engage à mettre à disposition du client les contenus numériques prévus contractuellement, pendant toute la durée convenue du contrat et aux intervalles de temps convenus.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits présentes dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas une offre engageante de sa part, mais servent à permettre au client de formuler une offre contraignante.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Pour ce faire, après avoir placé les articles sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, il émet, en cliquant sur le bouton finalisant la commande, une offre de contrat juridiquement engageante concernant les articles présents dans le panier. Par ailleurs, le client peut également soumettre son offre par e-mail au vendeur.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• lorsqu’il envoie au client une confirmation de commande écrite ou sous forme textuelle (par fax ou par e-mail), la réception de cette confirmation par le client faisant foi, ou
• lorsqu’il livre au client la marchandise commandée, la réception de celle-ci par le client faisant foi, ou
• en invitant le client à procéder au paiement après la validation de sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où la première de ces alternatives se réalise. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant cet envoi. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 En cas de choix d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou, si le client ne dispose pas d’un compte PayPal, sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, disponibles à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors de la commande en ligne, le vendeur déclare dès à présent accepter l’offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton finalisant la commande.

2,5 Lors de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier après la conclusion de la vente. Il est ensuite transmis au client, après l’envoi de sa commande, sous forme textuelle (par exemple par e-mail, fax ou courrier). Aucune autre mise à disposition du texte du contrat par le vendeur n’est prévue. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de celle-ci sont archivées sur le site du vendeur. Le client peut alors les consulter gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en indiquant ses identifiants de connexion.

2,6 Avant de valider définitivement sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut repérer d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter ces erreurs consiste à utiliser la fonction de zoom du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran. Pendant le processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l’aide des fonctions classiques du clavier et de la souris, et ce jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton finalisant la commande.

2,7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix précis des langues est affiché dans la boutique en ligne.

2.8 La gestion des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et via un système de traitement des commandes automatisé. Le client doit veiller à ce que l’adresse e-mail communiquée pour le traitement de sa commande soit correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s’assurer, lorsqu’il utilise des filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes puissent être livrés.

2,9 En passant commande de boissons alcoolisées, le client confirme, en validant celle-ci, qu’il a atteint l’âge légal minimal requis.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez des informations plus détaillées concernant le droit de rétractation dans les conditions de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix mentionnés sont des prix TTC, incluant la TVA légale. Les éventuels frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont précisés séparément dans la description du produit concerné.

4,2 La ou les modalité(s) de paiement est/sont communiquée(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si le paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le règlement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.

4,4 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Apple Pay », le traitement des paiements est assuré par Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande (« Apple »). Les différents modes de paiement disponibles via Apple Pay sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Apple peut faire appel à d’autres services de paiement, qui peuvent être soumis à des conditions particulières dont le client sera informé séparément le cas échéant. Vous trouverez davantage d’informations sur Apple Pay sur Internet à l’adresse https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4,5 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Mollie », le traitement des paiements est assuré par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : « {{mollie}} »). Les différents modes de paiement disponibles via Mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Mollie peut faire appel à d’autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s’appliquer. Le client en sera alors informé séparément. Vous trouverez davantage d’informations sur « Mollie » sur le site https://www.mollie.com/de/.

4,6 En cas de choix d’un mode de paiement proposé via le service de paiement « Ratepay » (par exemple, facture Ratepay, paiement anticipé Ratepay, prélèvement automatique Ratepay ou paiement en plusieurs fois Ratepay), le traitement des paiements est assuré par Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (ci-après « Ratepay »), à qui le vendeur cède sa créance envers le client. Les modes de paiement Ratepay spécifiquement proposés par le vendeur sont communiqués au client sur le site web de ce dernier. Le client ne peut effectuer son paiement qu’à Ratepay, avec effet libératoire. Le vendeur reste cependant responsable des demandes générales des clients (par exemple, concernant les produits, les délais de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs). Par ailleurs, les conditions générales de paiement de Ratepay s’appliquent ; celles-ci peuvent être consultées ici : https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4,7 En cas de sélection d’un mode de paiement proposé via le service de paiement « Klarna », le traitement du paiement est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Vous trouverez davantage d’informations ainsi que les conditions de Klarna à ce sujet à l’adresse suivante :

https://whic.de/zahlung

4,8 Lorsque vous choisissez le paiement par facture, le montant est dû après la livraison de la marchandise et l’envoi de la facture. Dans ce cas, le paiement doit être effectué dans les trente jours suivant la date de la facture, sans escompte, à l’attention de Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (www.klarna.de), sauf accord contraire. Le paiement par facture est soumis à une vérification de solvabilité réussie par Klarna AB. Si, après cette vérification, le client est autorisé à utiliser ce mode de paiement, le règlement s’effectue en collaboration avec Klarna AB, à qui le vendeur cède sa créance. Dans ce cas, le client ne peut régler qu’à Klarna AB pour être libéré de sa dette. Par ailleurs, les conditions générales de Klarna AB s’appliquent, que le client peut consulter durant le processus de commande. Le vendeur se réserve le droit de proposer le paiement par facture uniquement jusqu’à un certain montant de commande et de refuser ce mode de paiement si ce montant est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client des restrictions de paiement dans les informations de paiement de sa boutique en ligne.

4,9 En choisissant le mode de paiement « Prélèvement SEPA via Ratepay », le traitement du paiement est assuré par Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (ci-après « Ratepay »). Le client octroie à Ratepay un mandat de prélèvement SEPA et ordonne à son établissement bancaire d’honorer les prélèvements émis. Le client doit veiller à ce que son compte courant dispose de la provision suffisante. Si le solde du compte courant est insuffisant, l’établissement bancaire gestionnaire n’est pas tenu d’effectuer le prélèvement. Ratepay se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité. Si le paiement par prélèvement est autorisé pour le client, le règlement s’effectue via Ratepay, auquel le vendeur cède sa créance. Le client ne peut régler qu’à Ratepay, avec effet libératoire. Le vendeur reste néanmoins compétent pour les demandes générales des clients (par exemple, concernant les produits, les délais de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs). Par ailleurs, les conditions générales de paiement de Ratepay s’appliquent et peuvent être consultées ici : https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose la livraison de la marchandise, celle-ci est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l’adresse communiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, c’est l’adresse de livraison spécifiée dans le processus de commande du vendeur qui fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier prendra à sa charge les frais raisonnables encourus par le vendeur. Cela ne s’applique pas aux frais d’envoi si le client exerce valablement son droit de rétractation. En cas d’exercice valable du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par les dispositions prévues dans les instructions de rétractation du vendeur.

5.3 Si le client agit en tant que professionnel, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis celle-ci au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l’expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise vendue n’est en principe transféré au client qu’au moment de la remise de la marchandise à celui-ci ou à une personne autorisée à la recevoir. Par dérogation à cette règle, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise vendue est également transféré au consommateur dès que le vendeur a remis celle-ci au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l’expédition, si le client a lui-même chargé le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou institution d’effectuer l’expédition et que le vendeur n’a pas préalablement communiqué cette personne ou institution au client.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se rétracter du contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme de sa part. Cela ne s’applique que si la non-livraison n’est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu, avec la diligence requise, un contrat de couverture concret avec son fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d’indisponibilité ou de disponibilité partielle de celle-ci, le client sera informé sans délai et le montant payé lui sera remboursé immédiatement.

5,5 La collecte en personne n’est malheureusement pas possible pour des raisons logistiques.

5,6 Les bons sont mis à disposition du client comme suit :

• par téléchargement
• par e-mail

5,7 Les tickets sont mis à disposition du client comme suit :

• par téléchargement { "description": "
• par e-mail" }

6) Octroi de droits d'utilisation pour les contenus numériques

6.1 Sauf indication contraire dans la description des contenus sur la boutique en ligne du vendeur, ce dernier accorde au client un droit non exclusif, illimité dans le temps et l’espace, d’utiliser les contenus mis à disposition, uniquement à des fins privées.

6.2 Une transmission du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du cadre des présentes conditions générales n’est pas autorisée, sauf si le vendeur a donné son accord pour le transfert de la licence objet du contrat au tiers concerné.

6.3 Dans la mesure où le contrat concerne la fourniture unique d’un contenu numérique, la cession des droits ne prend effet que lorsque le client a acquitté intégralement le montant dû. Le vendeur peut, avant ce moment, autoriser provisoirement l’utilisation des contenus concernés par le contrat. Une telle autorisation provisoire n’emporte pas transfert des droits.

7) Durée du contrat et résiliation des contrats d'abonnement pour des marchandises

7.1 Les contrats d’abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le client à la fin de chaque mois.

7,2 Le droit de résilier le contrat pour un motif grave reste intact. Un motif grave est constitué lorsque, compte tenu de toutes les circonstances de l’espèce et après pesée des intérêts respectifs des parties, il ne peut être raisonnablement exigé de la partie qui résilie de maintenir le contrat jusqu’à son terme convenu ou jusqu’à l’expiration d’un délai de préavis.

7.3 Les résiliations peuvent être effectuées par écrit, sous forme textuelle (par exemple par e-mail) ou sous forme électronique via le dispositif de résiliation mis à disposition par le vendeur sur son site web (bouton de résiliation).

8) Durée du contrat et résiliation des contrats d'abonnement pour contenus numériques

8.1 Les contrats d’abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le client à la fin de chaque mois.

8,2 Le droit de résilier le contrat pour un motif grave reste intact. Un motif grave est constitué lorsque, compte tenu de toutes les circonstances de l’espèce et après pesée des intérêts des deux parties, il ne peut être raisonnablement exigé de la partie qui résilie de maintenir le contrat jusqu’à son terme convenu ou jusqu’à l’expiration d’un délai de préavis.

8.3 Les résiliations peuvent se faire par écrit, sous forme textuelle (par exemple par e-mail) ou sous forme électronique via le dispositif de résiliation mis à disposition par le vendeur sur son site web (bouton de résiliation).

9) Réserve de propriété

Si le vendeur fait une avance, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix dû.

10) Garantie légale (responsabilité pour vices cachés)

Sauf disposition contraire dans les règles qui suivent, les dispositions légales en matière de garantie des vices cachés s’appliquent. Par dérogation, pour les contrats de livraison de marchandises, il en va autrement :

10.1 Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type de réparation ou de remplacement ;
• pour les nouveaux produits, le délai de prescription des droits en cas de défauts est d’un an à compter de la livraison de la marchandise ;
• les droits en cas de défauts sont exclus pour les articles d'occasion ;
• le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement a lieu dans le cadre de la garantie des vices cachés.

10.2 Si le client agit en tant que consommateur, pour les contrats de livraison de biens d’occasion, sous réserve de la disposition suivante : le délai de prescription pour les réclamations relatives aux défauts est d’un an à compter de la livraison du bien, à condition que cela ait été expressément et séparément convenu par contrat entre les parties et que le client ait été spécifiquement informé de la réduction du délai de prescription avant de donner son accord contractuel.

10.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais prévues ci-dessus ne s’appliquent pas

• pour les demandes de dédommagement et de remboursement des frais du client,
• au cas où le vendeur aurait dissimulé le défaut de manière dolosive,
• pour des marchandises qui, conformément à leur usage habituel, ont été utilisées pour un ouvrage et ont causé son défaut,
• pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de marchandises incluant des éléments numériques.

10.4 Par ailleurs, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour une éventuelle action récursoire légale restent inchangés.

10,5 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l’article 1 du Code de commerce, il est soumis à l’obligation commerciale d’examen et de réclamation prévue à l’article 377 du Code de commerce. Si le client omet de respecter les obligations de déclaration prévues, la marchandise est considérée comme approuvée.

10.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport visibles et d’en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en cas de défauts.

11) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers l'acheteur pour toutes les réclamations contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris les réclamations délictueuses, en matière de dommages et de frais, comme suit :

11.1 Le vendeur est responsable, sans restriction, pour tout motif juridique.

• en cas d'intention ou de négligence grave,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence de la vie, de l’intégrité physique ou de la santé,
• en vertu d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à ce sujet,
• en cas de responsabilité légale impérative, comme par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

11.2 En cas de manquement négligent du vendeur à une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles, sauf si, conformément à l’article précédent, celle-ci est illimitée. Sont considérées comme obligations contractuelles essentielles celles que le contrat impose au vendeur, selon son contenu, pour atteindre son but, dont l’exécution permet précisément la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

11.3 Par ailleurs, toute responsabilité du vendeur est exclue.

11.4 Les dispositions de responsabilité susmentionnées s'appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

12) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client

12.1 Si, selon les termes du contrat, le vendeur doit non seulement livrer les marchandises, mais aussi les traiter conformément aux spécifications du client, ce dernier doit fournir au vendeur tous les contenus nécessaires à ce traitement, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, les mises en forme, ainsi que les tailles d’images et de fichiers imposés par le vendeur. Il doit également lui accorder les droits d’utilisation requis. L’acquisition de ces contenus et l’obtention des droits associés relèvent de la seule responsabilité du client. Le client déclare et assume la responsabilité de détenir les droits nécessaires pour utiliser les contenus transmis au vendeur. Il veillera notamment à ce que cela ne porte atteinte à aucun droit de tiers, en particulier les droits d’auteur, les droits de marque et les droits à l’image.

12.2 Le client dégage le vendeur de toute réclamation émanant de tiers, liée à une atteinte à leurs droits résultant de l’utilisation contractuelle des contenus du client par le vendeur. Le client prend en charge, dans ce cadre, les frais nécessaires à la défense juridique, y compris tous les frais de justice et d’avocat, selon les tarifs légaux. Cette disposition ne s’applique pas si la violation des droits n’est pas imputable au client. Le client s’engage, en cas de réclamation par un tiers, à fournir au vendeur, sans délai, de manière exacte et complète, toutes les informations nécessaires à l’examen des prétentions et à la défense.

12.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser les commandes de traitement si les contenus fournis par le client enfreignent des interdictions légales ou réglementaires ou vont à l’encontre des bonnes mœurs. Cela s’applique notamment en cas de remise de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, injurieux, dangereux pour les jeunes et/ou glorifiant la violence.

13) Échange des bons d'action

13.1 Les bons de réduction, distribués gratuitement par le vendeur dans le cadre d’actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels »), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

13,2 Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

13.3 Certains produits peuvent être exclus de l’action promotionnelle si une restriction correspondante découle du contenu du bon de réduction.

13,4 Les bons de réduction doivent être utilisés avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ou ajustement a posteriori n’est possible.

13,5 Par commande, un seul bon d'action peut être utilisé.

13,6 Si le bon de réduction porte sur un montant fixe et non sur une réduction en pourcentage, la valeur des articles doit au moins correspondre au montant du bon. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

13,7 Si la valeur du bon de réduction ne couvre pas le montant total de votre commande, vous pouvez choisir l’un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

13,8 Le solde d’un bon d’action n’est ni remboursé en espèces ni soumis à des intérêts.

13,9 Le bon de réduction n’est pas remboursé si le client renvoie la marchandise payée en tout ou en partie avec ce bon dans le cadre de son droit légal de rétractation.

13.10 Le bon d'action est transférable. Le vendeur peut effectuer la prestation de manière libératoire envers le titulaire qui présente le bon d'action dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou si, par négligence grave, il ignore l'absence de droit, l'incapacité juridique ou le défaut de pouvoir de représentation du titulaire concerné.

14) Utilisation des bons-cadeaux

14.1 Les bons d’achat, achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après « bons-cadeaux »), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire mentionnée sur le bon.

14.2 Les bons-cadeaux et les soldes restants des bons-cadeaux sont valables jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat du bon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu’à la date d’expiration.

14,3 Les bons-cadeaux ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ou ajustement a posteriori n’est possible.

14,4 Les bons-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et non pour l’achat d’autres bons-cadeaux.

14,5 Si la valeur du bon-cadeau ne couvre pas le montant total de votre commande, vous pouvez régler la différence au moyen de l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur.

14,6 Le solde d’un bon-cadeau n’est ni remboursable en espèces ni productif d’intérêts.

14.7 Le bon-cadeau est transférable. Le vendeur peut effectuer la prestation de manière libératoire envers le titulaire qui utilise le bon-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou si, par négligence grave, il ignore l'absence de droit, l'incapacité juridique ou le défaut de pouvoir de représentation du titulaire concerné.

15) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection conférée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

16) Tribunal compétent

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine public à caractère spécial ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur sera le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur sera également le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, dans la mesure où le contrat ou les créances issues du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur reste cependant en droit, dans tous les cas, de saisir le tribunal du siège du client.

17) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de résolution de litiges devant un service de médiation pour consommateurs.