Conditions générales et informations clients

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Octroi de droits d’utilisation pour les contenus numériques
7. Durée et résiliation des contrats d'abonnement
8. Réserve de propriété
9. Responsabilité en cas de défauts (garantie)
10. Responsabilité
11. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les prescriptions spécifiques du client
12. Utilisation de bons promotionnels
13. Utilisation des bons-cadeaux
14. Droit applicable
15. Tribunal compétent
16. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après «CGV») de la whic GmbH (ci-après «Vendeur») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après «Client») conclut avec le Vendeur pour les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'incorporation de conditions propres au Client est ici expressément refusée, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats de livraison de supports physiques qui servent exclusivement de porteurs de contenus numériques, ces CGV s'appliquent par analogie, sauf disposition contraire. Les contenus numériques au sens des présentes CGV sont des données créées et mises à disposition sous forme numérique.

1.3 Pour les contrats de livraison de chèques-cadeaux, les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire.

1.4 Pour les contrats portant sur la livraison de tickets, ces CGV s'appliquent par analogie, sauf disposition expresse contraire. Ces CGV régissent uniquement la vente de tickets pour certains événements, précisés plus en détail dans la description de l'article par le vendeur, et non l'organisation de ces événements. Pour l'organisation des événements, seules s'appliquent les dispositions légales dans la relation entre le participant et l'organisateur ainsi que, le cas échéant, des conditions de l'organisateur qui en dérogent. Si le vendeur n'est pas en même temps l'organisateur, il n'est pas responsable du bon déroulement de l'événement, responsabilité qui incombe exclusivement à l'organisateur concerné.

1.5 Pour les contrats de mise à disposition de contenus numériques, les présentes CGV s'appliquent de manière correspondante, sauf stipulation contraire. Les contenus numériques, au sens des présentes CGV, sont des données créées et fournies sous forme numérique.

1,6 Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique pour des finalités qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.7 Est considéré comme entrepreneur au sens des présentes conditions générales toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la personnalité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou de sa profession indépendante.

1.8 L'objet du contrat peut — selon la description du produit fournie par le vendeur — être soit l'acquisition de marchandises au titre d'une livraison unique, soit l'acquisition de marchandises au titre d'une livraison récurrente (ci-après « contrat d'abonnement »). Dans le cadre d'un contrat d'abonnement, le vendeur s'engage à livrer au client les marchandises dues contractuellement pendant la durée du contrat convenu, aux intervalles convenus contractuellement.

1.9 L'objet du contrat peut – selon la description du contenu fournie par le vendeur – être soit la mise à disposition unique de contenus numériques, soit la mise à disposition régulière de contenus numériques (ci‑après « contrat d'abonnement »). Dans le cas d'un contrat d'abonnement, le vendeur s'engage à fournir au client les contenus numériques dus au titre du contrat pendant la durée convenue, aux intervalles convenus.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de présenter une offre contraignante.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises choisies dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client dépose, en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande, une offre contractuelle juridiquement contraignante relative aux marchandises contenues dans le panier. Par ailleurs, le client peut également adresser son offre au vendeur par e-mail.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard, ou
• en demandant au client, après avoir passé sa commande, de procéder au paiement.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l’une de ces alternatives se réalise en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et prend fin à l’expiration du cinquième jour suivant cet envoi. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans ledit délai, cela vaut rejet de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration de volonté.

2,4 Lorsqu’un mode de paiement proposé par PayPal est choisi, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous l’application des conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou — si le client ne dispose pas d’un compte PayPal — conformément aux conditions relatives aux paiements sans compte PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie au moyen d’un des modes de paiement proposés par PayPal et sélectionnables lors du processus de commande en ligne, le vendeur accepte d’ores et déjà l’offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise la commande.

2,5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client après l'envoi de sa commande sous forme écrite (p. ex. e‑mail, fax ou lettre). Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible d'une autre manière. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les identifiants de connexion correspondants.

2.6 Avant la validation définitive de votre commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, vous pouvez déceler d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux repérer les erreurs de saisie est la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage. Dans le cadre du processus de commande électronique, vous pouvez corriger vos saisies au moyen des fonctions habituelles du clavier et de la souris tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton qui finalise la commande.

2,7 Pour la conclusion du contrat, différentes langues sont disponibles. La sélection précise de la langue est affichée dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font en règle générale par courriel et via un traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e‑mail qu'il a communiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si le client utilise des filtres anti‑spam, il doit veiller à ce que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui‑ci pour le traitement des commandes puissent être délivrés.

2,9 Lors d'une commande de boissons alcoolisées, le client confirme, en envoyant sa commande, qu'il a atteint l'âge minimum légal requis.

3) Droit de rétractation

3.1Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2De plus amples informations sur le droit de re9tractation figurent dans l'information sur le droit de re9tractation fournie par le vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la fiche produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux comprenant la TVA légalement applicable. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la fiche produit concernée.

4.2 Les moyens de paiement sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure.

4.4 En cas de sélection d’un moyen de paiement proposé via le prestataire de paiement « Mollie », le traitement du paiement est assuré par le prestataire Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci‑après : « mollie »). Les différents moyens de paiement proposés par Mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Mollie peut recourir à d’autres prestataires de services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s’appliquer et dont le client pourra être informé séparément. De plus amples informations sur « Mollie » sont consultables sur Internet à l’adresse https://www.mollie.com/de/.

4.5 Lors du choix d'un moyen de paiement proposé via le service de paiement "Ratepay" (p. ex. facture Ratepay, paiement anticipé Ratepay, prélèvement automatique Ratepay, paiement échelonné Ratepay), le traitement du paiement est assuré par la Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin, (ci-après « Ratepay »), à laquelle le vendeur cède sa créance envers le client. Les moyens de paiement Ratepay que le vendeur propose en détail sont indiqués au client sur le site web du vendeur. Le client ne peut s'acquitter de son obligation que par un paiement libératoire effectué auprès de Ratepay. Le vendeur demeure toutefois compétent pour les demandes générales des clients (p. ex. concernant la marchandise, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et leur envoi, ou les avoirs). En outre, les conditions générales de paiement de Ratepay s'appliquent et peuvent être consultées ici : https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4,6 Lors du choix d’un moyen de paiement proposé via le service de paiement « Klarna », le traitement du paiement est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Des informations complémentaires ainsi que les conditions de Klarna à ce sujet sont consultables ici :

https://whic.de/zahlung

4.7 Lors du choix du mode de paiement « paiement sur facture », le prix d'achat devient exigible après livraison de la marchandise et établissement de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat est payable dans les trente jours à compter de la date de la facture, sans déduction, à Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Suède (www.klarna.de), sauf accord contraire. Le paiement sur facture est soumis à une vérification de solvabilité réussie par Klarna AB. Si, après cette vérification, le client se voit autoriser le paiement sur facture, le règlement est traité en collaboration avec Klarna AB, à laquelle le vendeur cède sa créance. Dans ce cas, le client ne peut s'acquitter de sa dette de manière libératoire que vis-à-vis de Klarna AB. Par ailleurs, les conditions générales de Klarna AB s'appliquent et peuvent être consultées par le client dans le cadre du processus de commande. Le vendeur se réserve le droit de proposer le paiement sur facture uniquement jusqu'à un certain montant de commande et de refuser ce mode de paiement si ce montant est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client, dans les informations de paiement de la boutique en ligne, de la limitation applicable.

4.8 Lors du choix du mode de paiement « Prélèvement via Ratepay », le traitement du paiement est assuré par Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (ci-après « Ratepay »). Le client donne à Ratepay un mandat de prélèvement SEPA et donne ordre à son établissement bancaire d'accepter les prélèvements échus. Le client doit veiller à ce que son compte courant soit suffisamment provisionné. Si le compte courant ne présente pas la provision requise, la banque teneuse du compte n'est pas tenue d'honorer le prélèvement. Ratepay se réserve le droit d'effectuer une vérification de la solvabilité. Si le client est autorisé à payer par prélèvement, le traitement du paiement est effectué par Ratepay, à qui le vendeur cède sa créance. Le client ne peut s'acquitter qu'auprès de Ratepay pour que le paiement ait un effet libératoire. Le vendeur reste toutefois responsable des demandes générales des clients (p. ex. concernant la marchandise, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs). Par ailleurs, les conditions générales de paiement de Ratepay s'appliquent et sont consultables ici : https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison est effectuée, sauf accord contraire, dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison communiquée par le client. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les frais raisonnables que cela occasionne au vendeur. Cela ne vaut toutefois pas pour les frais d'envoi initiaux si le client exerce valablement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par les dispositions prévues à cet effet dans l'information sur le droit de rétractation fournie par le vendeur.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de la perte fortuite et de la détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la chose au commissionnaire de transport, au transporteur ou à toute autre personne ou établissement désigné pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de la perte fortuite et de la détérioration fortuite de la marchandise vendue ne se transfère en principe qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne autorisée à la recevoir. Par dérogation à ce principe, le risque de la perte fortuite et de la détérioration fortuite se transfère toutefois déjà au client consommateur dès que le vendeur a remis la chose au commissionnaire de transport, au transporteur ou à la personne ou à l'établissement chargé d'exécuter l'envoi, si le client a lui-même mandaté ce commissionnaire, ce transporteur ou cette personne/établissement pour l'exécution de l'envoi et que le vendeur n'en a pas informé préalablement le client.

5.4 Le vendeur se réserve le droit, en cas de livraison défaillante ou non conforme de la part de son propre approvisionnement, de se retirer du contrat. Cela n'est applicable que si la non‑livraison n'est pas imputable au vendeur et si celui‑ci a, avec la diligence requise, conclu une opération de couverture concrète auprès du fournisseur. Le vendeur fournira tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité totale ou partielle de la marchandise, le client sera informé sans délai et le montant versé lui sera remboursé immédiatement.

5.5 Le retrait sur place n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons sont fournis au client comme suit :

• par téléchargement
• par e-mail

5.7 Les tickets sont mis à disposition du client comme suit :

• par téléchargement
• par e-mail

6) Octroi de droits d'utilisation pour les contenus numériques

6.1 Sauf indication contraire dans la description du contenu sur la boutique en ligne du vendeur, le vendeur accorde au client sur les contenus fournis un droit non exclusif, sans limitation géographique ni temporelle, d’utiliser les contenus exclusivement à des fins privées.

6.2 La transmission des contenus à des tiers ou la réalisation de copies pour des tiers en dehors du cadre des présentes conditions générales n’est pas autorisée, sauf si le vendeur a consenti au transfert de la licence visée par le contrat à ce tiers.

6.3 Dans la mesure où le contrat porte sur la mise à disposition unique d'un contenu numérique, l'octroi des droits n'intervient qu'une fois que le client a intégralement acquitté la rémunération due. Le vendeur peut toutefois autoriser, à titre provisoire, l'utilisation des contenus objets du contrat avant ce moment. Une telle autorisation provisoire ne vaut pas transfert des droits.

7) Durée et résiliation des contrats d'abonnement

7.1 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave demeure réservé. Un motif grave existe lorsqu'il ne peut être raisonnablement exigé de la partie qui résilie, compte tenu de toutes les circonstances particulières du cas et après pondération des intérêts des deux parties, qu'elle poursuive la relation contractuelle jusqu'à la fin convenue du contrat ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.

7.2 Les résiliations peuvent être effectuées par écrit, sous forme textuelle (p. ex. par courriel) ou sous forme électronique via le dispositif de résiliation (bouton de résiliation) que le vendeur met à disposition sur son site web.

7.3 Les contrats d'abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le client à la fin de chaque mois.

7.4 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif important demeure réservé. Un motif important existe lorsque, compte tenu de toutes les circonstances propres au cas d'espèce et après mise en balance des intérêts respectifs, il ne peut être raisonnablement exigé de la partie qui résilie de poursuivre la relation contractuelle jusqu'à la fin convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.

7,5 Les résiliations peuvent être effectuées par écrit, sous forme textuelle (p. ex. par courriel) ou sous forme électronique via le dispositif de résiliation (bouton de résiliation) mis à disposition par le vendeur sur son site web.

8) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une livraison sans paiement préalable, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

9) Responsabilité pour vices (garantie)

Sauf indication contraire des règles ci-dessous, les dispositions de la garantie légale des défauts s'appliquent. Pour les contrats de livraison de marchandises, il en va toutefois autrement :

9.1Si le client agit en qualité d'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du mode d'exécution;
• Pour les biens neufs, le délai de prescription des droits en cas de défaut est d'un an à compter de la livraison du bien;
• pour les biens d'occasion, les droits relatifs aux défauts sont exclus ;
• La prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie relative aux défauts.

9.2 Si le client est un consommateur, la disposition suivante s’applique aux contrats de livraison de biens d’occasion : le délai de prescription des actions en garantie pour défauts est d’un an à compter de la remise du bien, si cela a été expressément et séparément convenu entre les parties et si le client a été, avant la conclusion du contrat, spécialement informé de la réduction de ce délai de prescription.

9.3Les limitations de responsabilité et les réductions de délais prévues ci‑dessus ne s'appliquent pas

• pour les demandes d’indemnisation et de remboursement des frais du client,
• au cas où le vendeur aurait sciemment dissimulé le défaut,
• pour des biens qui ont été utilisés pour un ouvrage conformément à leur usage habituel et qui ont causé la défectuosité de celui-ci,
• pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

9.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux applicables à un éventuel droit légal de recours restent inchangés.

9.5 Si le client agit en qualité de commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'examen et de réclamation prévue au § 377 HGB. S'il omet de respecter les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est réputée acceptée.

9.6 Si le client agit en qualité de consommateur, il est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

10) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les prétentions contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, visant l'indemnisation des dommages et le remboursement des frais, comme suit :

10.1 Le vendeur est pleinement responsable, quel que soit le fondement juridique.

• en cas de dol ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte volontaire ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
• en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
• en raison d'une responsabilité impérative, notamment en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

10.2 Si le vendeur manque par négligence à une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible découlant du contrat, sauf si, conformément à la disposition précédente, une responsabilité illimitée est engagée. Sont considérées comme obligations contractuelles essentielles les obligations que le contrat impose au vendeur en vertu de son objet pour atteindre le but du contrat, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut régulièrement compter.

10.3 Par ailleurs, la responsabilité du vendeur est exclue.

10.4 Les dispositions de responsabilité ci‑dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur à l'égard de ses préposés et de ses représentants légaux.

11) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client

11.1 Si, en vertu du contrat, le vendeur doit, outre la livraison des marchandises, assurer également le traitement de celles-ci selon des instructions précises du client, le client doit mettre à la disposition du vendeur tous les contenus nécessaires au traitement, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, mises en forme, dimensions et tailles d'image et de fichier imposés par le vendeur, et lui accorder les droits d'utilisation requis à cet effet. La fourniture et l'acquisition des droits afférents à ces contenus sont de la seule responsabilité du client. Le client déclare et assume la responsabilité d'être détenteur des droits nécessaires à l'utilisation des contenus remis au vendeur. Il veille notamment à ce que ces éléments ne portent atteinte à aucun droit de tiers, en particulier aux droits d'auteur, aux marques et aux droits de la personnalité.

11.2 Le client garantit le vendeur contre les prétentions de tiers que ceux-ci pourraient faire valoir à l’encontre du vendeur en lien avec une atteinte à leurs droits résultant de l’utilisation conforme, par le vendeur, des contenus du client. Le client assume également les frais nécessaires à la défense juridique, y compris tous les frais de justice et d’avocat dans la mesure prévue par la loi. Ceci ne s’applique pas si l’atteinte aux droits n’est pas imputable au client. En cas de mise en cause par des tiers, le client est tenu de fournir au vendeur, sans délai, de façon véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l’examen des prétentions et à la défense.

11.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser des demandes de traitement si les contenus transmis par le client à cet effet contreviennent à des interdictions légales ou administratives ou aux bonnes mœurs. Cela s'applique notamment en cas de transmission de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, portant atteinte aux mineurs et/ou faisant l'apologie de la violence.

12) Utilisation des bons promotionnels

12.1 Les bons que le vendeur émet gratuitement dans le cadre d'actions promotionnelles, valables pour une durée déterminée et que le client ne peut pas acheter (ci-après « bons promotionnels »), ne peuvent être utilisés que sur la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

12.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par des consommateurs.

12.3 Certains produits peuvent être exclus de la promotion liée aux bons si une restriction correspondante ressort du contenu du bon promotionnel.

12.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que avant la finalisation de la commande. Il n'est pas possible de les prendre en compte après coup.

12.5Par commande, un seul bon promotionnel peut être utilisé.

12,6Si le bon promotionnel concerne une valeur déterminée et non une réduction en pourcentage, la valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon. Un éventuel solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

12.7 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, vous pouvez choisir, pour régler la différence, l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur.

12.8 Le solde d’un bon promotionnel ne peut ni être remboursé en espèces ni porter d’intérêts.

12.9 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

12.10 Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut s'en acquitter de manière libératoire envers le titulaire qui fait valoir le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une inconnaissance grossièrement négligente, du fait que le titulaire n'est pas habilité, est frappé d'incapacité juridique ou ne dispose pas du pouvoir de représentation.

13) Utilisation des bons-cadeaux

13.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire figurant sur le bon.

13.2 Les chèques‑cadeaux et les soldes restants des chèques‑cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque‑cadeau. Les soldes restants sont portés au crédit du client jusqu'à la date d'expiration.

13.3 Les bons-cadeaux ne peuvent être utilisés que avant la finalisation de la commande. Aucune régularisation ultérieure n'est possible.

13.4 Par commande, un seul bon-cadeau peut être utilisé.

13.5Les bons-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits et non pour l'achat d'autres bons-cadeaux.

13.6A0Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, il est possible de régler le montant restant en choisissant l'une des autres méthodes de paiement proposées par le vendeur.

13.7 Le solde d'un bon-cadeau n'est ni payable en espèces ni assorti d'intérêts.

13.8Le bon-cadeau est transférable. Le vendeur peut s'acquitter de son obligation, avec effet libératoire, envers le titulaire qui utilise le bon-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur sait, ou fait preuve d'une ignorance grossière, que le titulaire concerné n'est pas habilité, est juridiquement incapable ou ne dispose pas du pouvoir de représentation.

14) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix de droit n'est applicable que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

15) Tribunal compétent

Si le client agit en qualité de commerçant, de personne morale de droit public ou de fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur constitue le for exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur constitue le for exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat lorsque le contrat, ou des prétentions en découlant, peuvent être rattachés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas précités, le vendeur est en tout état de cause autorisé à saisir le tribunal du siège du client.

16) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation pour consommateurs.