Algemene voorwaarden en klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
7. Looptijd en beëindiging van abonnementsovereenkomsten
8. Voorbehoud van eigendom
9. Aansprakelijkheid voor gebreken (waarborg)
10. Aansprakelijkheid
11. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
12. Inwisseling van actiebonnen
13. Inwisseling van cadeaubonnen
14. Toepasselijk recht
15. Gerechtelijke bevoegdheid
16. Alternatieve geschiloplossing

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna 'AV') van whic GmbH (hierna 'verkoper') zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna 'klant') met de verkoper aangaat met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn webwinkel aanbiedt. De toepassing van de eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk anders is geregeld. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn aangemaakt en beschikbaar gesteld.

1.3 Voor overeenkomsten betreffende de levering van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij in dat opzicht uitdrukkelijk iets anders is bepaald.

1.4 Voor overeenkomsten betreffende de levering van tickets zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij uitdrukkelijk iets anders is geregeld. Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van tickets voor specifieke evenementen die nader zijn omschreven in de artikelomschrijving van de verkoper, en niet de uitvoering van die evenementen. Voor de uitvoering van de evenementen gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen in de verhouding tussen de deelnemer en de organisator, alsook eventueel van deze bepalingen afwijkende voorwaarden van de organisator. Indien de verkoper niet tevens organisator is, is hij niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van het evenement, waarvoor uitsluitend de desbetreffende organisator verantwoordelijk is.

1.5 Voor overeenkomsten inzake de beschikbaarstelling van digitale inhoud zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij daarin uitdrukkelijk iets anders is bepaald. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.6 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.7 Onder een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.8 Onderwerp van het contract kan – afhankelijk van de productomschrijving van de verkoper – zowel de levering van goederen bij een eenmalige levering als de levering van goederen in het kader van een doorlopende levering (hierna 'abonnementsovereenkomst') zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe de klant gedurende de overeengekomen looptijd van het contract in de contractueel vastgelegde tijdsintervallen de contractueel verschuldigde goederen te leveren.

1.9 — Onderwerp van het contract kan — afhankelijk van de inhoudsbeschrijving van de verkoper — zowel de eenmalige terbeschikkingstelling van digitale inhoud als de regelmatige terbeschikkingstelling van digitale inhoud (hierna 'abonnementsovereenkomst') zijn. Bij de abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde digitale inhoud gedurende de duur van de overeengekomen contractstermijn in de contractueel afgesproken tijdsintervallen aan de klant ter beschikking te stellen.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de webshop van de verkoper opgenomen productomschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de onlinewinkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afrondt een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje opgenomen goederen. Voorts kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door aan de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te verstrekken, waarbij in dat opzicht de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in dat opzicht het moment van ontvangst van de goederen bij de klant doorslaggevend is, of
• door de klant, nadat deze zijn bestelling heeft geplaatst, om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de hierboven genoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van die alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod vangt aan op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn aan, dan geldt dat als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de gebruikersvoorwaarden van PayPal, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of — indien u niet over een PayPal-account beschikt — onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt u met een tijdens het online bestelproces te kiezen door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper nu reeds het aanbod van u te aanvaarden op het ogenblik dat u op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij het uitbrengen van een aanbod via het onlinebestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het totstandkomen van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan u, na verzending van uw bestelling, in tekstvorm (bijv. e‑mail, fax of brief) verstrekt. Een verdere terbeschikkingstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien u vóór verzending van uw bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper hebt aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunt u deze via uw met een wachtwoord beveiligd gebruikersaccount onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens kosteloos raadplegen.

2.6 Voordat u de bestelling definitief indient via het online-bestelformulier van de verkoper, kunt u mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. Binnen het elektronische bestelproces kunt u uw invoer met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties zo lang corrigeren totdat u op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de webwinkel weergegeven.

2.8 De bestelafhandeling en contactopname verlopen doorgaans per e‑mail en via geautomatiseerde bestelprocessen. De klant dient ervoor te zorgen dat het e‑mailadres dat hij voor de bestelafhandeling heeft opgegeven correct is, zodat op dat adres de door de verkoper verzonden e‑mails ontvangen kunnen worden. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle e‑mails, verzonden door de verkoper of door derden die de verkoper met de bestelafhandeling heeft belast, bezorgd kunnen worden.

2.9 Bij het bestellen van alcoholische dranken bevestigt u, door het verzenden van de bestelling, dat u de wettelijk voorgeschreven minimumleeftijd heeft bereikt.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe het recht om de overeenkomst te herroepen.

3.2Meer informatie over het herroepingsrecht kunt u vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productomschrijving van de verkoper anders blijkt, betreft het bij de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de desbetreffende productomschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na contractsluiting verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Wanneer u kiest voor een via de betaaldienst "Mollie" aangeboden betaalmethode, wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: „mollie“). De afzonderlijke via Mollie aangeboden betaalmethoden worden u meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Mollie gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarover u zonodig afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Mollie" vindt u op het internet via https://www.mollie.com/de/.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst "Ratepay" aangeboden betaalmethode (bv. Ratepay-factuur, Ratepay-vooruitbetaling, Ratepay-incasso, Ratepay-afbetaling) verloopt de betalingsafhandeling via de Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin, (hierna “Ratepay”), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant overdraagt. Welke Ratepay-betaalmethoden de verkoper concreet aanbiedt, wordt de klant op de website van de verkoper meegedeeld. De klant kan alleen aan Ratepay met schuldbefrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's). Verder gelden de algemene betalingsvoorwaarden van Ratepay, die hier geraadpleegd kunnen worden: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.6 Bij keuze voor een via de betaaldienst 'Klarna' aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna 'Klarna'). Meer informatie en de voorwaarden van Klarna hierover zijn hier te raadplegen:

https://whic.de/zahlung

4.7 Bij keuze voor de betaalwijze "kopen op rekening" wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen geleverd en in rekening gebracht zijn. In dat geval is de koopprijs binnen 30 dagen na factuurdatum zonder aftrek te betalen aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De betaalwijze "kopen op rekening" veronderstelt een succesvolle kredietwaardigheidscontrole door Klarna AB. Indien de klant na beoordeling van zijn kredietwaardigheid toestemming krijgt voor de betaalwijze "kopen op rekening", vindt de afwikkeling van de betaling plaats in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn vordering overdraagt. De klant kan in dat geval met schuldbevrijdende werking uitsluitend aan Klarna AB voldoen. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden van Klarna AB van toepassing, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalwijze "kopen op rekening" slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalwijze te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de webwinkel wijzen op een dergelijke betalingsbeperking.

4.8 Bij keuze van de betaalmethode „domiciliëring via Ratepay“ wordt de betalingsafhandeling verzorgd door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (hierna „Ratepay“). De klant verleent Ratepay een SEPA-incassomachtiging en authoriseert zijn kredietinstelling om vervallen incasso-opdrachten te innen. De klant dient te zorgen voor een voldoende dekking van zijn betaalrekening. Indien de betaalrekening niet over de vereiste dekking beschikt, bestaat er geen verplichting voor de rekeninghoudende kredietinstelling om tot inning over te gaan. Ratepay behoudt zich het recht voor een kredietcontrole uit te voeren. Indien de klant betaling per domiciliëring is toegestaan, verloopt de afhandeling van de betaling via Ratepay, aan wie de verkoper zijn vordering overdraagt. De klant kan slechts aan Ratepay met bevrijdende werking voldoen. De verkoper blijft desalniettemin verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of krediteringen). Verder zijn de Algemene betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan geschiedt de levering binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het afleveradres dat in de bestelafhandeling van de verkoper is vermeld bepalend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die de klant zijn aan te rekenen, dan draagt de klant de daarvoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet ten aanzien van de kosten van de verzending naar de klant indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt, bij een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de regeling die de verkoper hierover in zijn informatie over het herroepingsrecht heeft opgenomen.

5.3 Wanneer de afnemer als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de afnemer zodra de verkoper het goed heeft overgegeven aan de expediteur, de vervoerder of aan de anders met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling. Wanneer de afnemer als consument handelt, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de aflevering van de goederen aan de afnemer of aan een daartoe gerechtigde persoon. Hiervan afwijkend gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de afnemer zodra de verkoper het goed heeft overgegeven aan de expediteur, de vervoerder of aan de anders met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling, indien de afnemer de expediteur, de vervoerder of die anders met de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de afnemer heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om, in het geval van een onjuiste of ondeugdelijke eigen bevoorrading, van het contract terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet‑levering de verkoper niet kan worden toegerekend en hij met de nodige zorg een concreet vervangend inkoopcontract met de leverancier is aangegaan. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid, of van slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Waardebonnen werden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

• per download
• per e-mail

5.7 De tickets werden aan de klant als volgt ter beschikking gesteld:

• per download
• per e-mail

6) Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij uit de inhoudsbeschrijving in de webshop van de verkoper anders blijkt, verleent de verkoper aan de klant ten aanzien van de verstrekte inhoud het niet-exclusieve recht, onbegrensd in tijd en plaats, om de inhoud uitsluitend voor privédoeleinden te gebruiken.

6.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het kader van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan, tenzij de verkoper heeft ingestemd met een overdracht van de in deze overeenkomst bedoelde licentie aan die derde.

6.3 Voor zover het contract betrekking heeft op de eenmalige beschikbaarstelling van digitale inhoud, wordt de toekenning van rechten pas van kracht wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de in het contract bedoelde inhoud echter al vóór dat tijdstip voorlopig toestaan. Een overdracht van rechten vindt door een dergelijke voorlopige toestemming niet plaats.

7) Contractduur en beëindiging van abonnementsovereenkomsten

7.1 Het recht tot buitengewone opzegging om dringende reden blijft onverminderd van kracht. Er is sprake van een dringende reden wanneer van de opzeggende partij, rekening houdend met alle omstandigheden van het concrete geval en na afweging van de wederzijdse belangen, niet kan worden gevergd dat zij de voortzetting van de contractuele verbintenis tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn aanvaardt.

7.2 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijv. per e-mail) of in elektronische vorm via de op de website van de verkoper beschikbare opzeggingsvoorziening (opzeggingsknop) plaatsvinden.

7.3 Abonnementsovereenkomsten worden voor onbepaalde tijd afgesloten en kunnen door de klant op het einde van elke maand worden opgezegd.

7.4 Het recht op buitengewone opzegging om een gewichtige reden blijft onverminderd bestaan. Van een gewichtige reden is sprake wanneer het van de opzeggende partij, rekening houdend met alle omstandigheden van het concrete geval en na afweging van de wederzijdse belangen, niet kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

7.5 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijv. per e-mail) of in elektronische vorm via de op de website van de verkoper ter beschikking gestelde opzeggingsvoorziening (opzegknop) plaatsvinden.

8) Eigendomsvorbehoud

Wanneer de verkoper een betaling voorschiet, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

9) Aansprakelijkheid voor gebreken (waarborg)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten over de levering van goederen:

9.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze over de wijze van nakoming;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• De verjaring begint niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

9.2 Handelt de klant als consument, dan geldt bij overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen onder de beperking van de hiernavolgende bepaling: de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de aflevering van de goederen, mits dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen partijen is overeengekomen en de klant vóór het uitbrengen van zijn contractuele verklaring uitdrukkelijk in kennis is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

9.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en kostenvergoeding,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verzwegen,
• voor goederen die, overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming, voor een bouwwerk zijn gebruikt en daardoor het gebrek hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele bestaande verplichting van de verkoper om updates beschikbaar te stellen voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

9.4 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverminderd van kracht blijven.

9.5Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, rust op hem de koopmansrechtelijke verplichting tot onderzoek en reclamatie overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant de daar geregelde meldingsverplichtingen na, dan gelden de geleverde goederen als goedgekeurd.

9.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de vervoerder te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Laat de klant dit na, dan heeft dat geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebrek.

10) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook delictuele aanspraken op schade- en kostenvergoeding als volgt:

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook delictuele aanspraken op schade- en kostenvergoeding als volgt:

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook delictuele aanspraken op schade- en kostenvergoeding als volgt:

10.1A0De verkoper is uit iedere rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of door nalatigheid veroorzaakte aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
• vanwege dwingende aansprakelijkheid, bijvoorbeeld op grond van het Produkthaftungsgesetz. {"Aroma":"

10.2 Indien de verkoper uit nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij zoals bepaald in de voorgaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die het contract op grond van haar inhoud aan de verkoper oplegt ter verwezenlijking van het contractdoel, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het contract überhaupt pas mogelijk maakt en waarvan de klant in de regel op naleving mag vertrouwen.

10.3 Verder is elke aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

10.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met het oog op de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

11) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant

11.1 Indien de verkoper krachtens de inhoud van het contract, naast de levering van de goederen, ook de bewerking van de goederen volgens bepaalde aanwijzingen van de klant verschuldigd is, moet de klant de verkoper alle voor die bewerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken ter beschikking stellen in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes, en hem daartoe de benodigde gebruiksrechten verlenen. Voor het verwerven van deze inhoud en het verkrijgen van de bijbehorende rechten is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht bezit om de aan de verkoper overgedragen inhoud te gebruiken. Hij ziet er in het bijzonder op toe dat daardoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteurs-, merk- en persoonlijkheidsrechten.

11.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen vorderingen van derden die deze, in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper, tegenover de verkoper kunnen instellen. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten in de wettelijk voorgeschreven omvang. Dit geldt niet indien de rechtsinbreuk niet aan de klant kan worden toegerekend. De klant is verplicht de verkoper in geval van een vordering door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor de beoordeling van de vorderingen en voor de verdediging.

11.3 De verkoper behoudt zich het recht voor verwerkingsopdrachten te weigeren wanneer de door de klant hiervoor verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of administratieve verboden of met de goede zeden. Dit geldt met name bij het aanleveren van tegen de grondwet gerichte, racistische, vreemdelingenvijandige, discriminerende, beledigende, jeugdschadelijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.

12) Inwisseling van promotiebonnen

12.1 Bonnen die door de verkoper kosteloos worden uitgegeven in het kader van promotionele acties met een beperkte geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden aangekocht (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de onlinewinkel van de verkoper en uitsluitend gedurende de aangegeven periode ingewisseld worden.

12.2A0Actiebonnen kunnen enkel door consumenten ingewisseld worden.

12.3 Enkele producten kunnen van de kortingsactie uitgesloten zijn, indien uit de inhoud van de actiebon een overeenkomstige beperking blijkt.

12.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces ingewisseld worden. Een latere verrekening is niet mogelijk.

12.5 Per bestelling kan er steeds slechts één actiebon worden ingewisseld.

12.6 Indien de actiebon betrekking heeft op een concreet bedrag en niet op een procentuele prijsvermindering, moet de waarde van de goederen minstens overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

12.7 Is de waarde van de actiebon niet toereikend om de bestelling te dekken, dan kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen gekozen worden.

12.8 Het tegoed van een actiebon wordt noch in contanten uitgekeerd, noch van rente voorzien.

12.9 De actiebon wordt niet terugbetaald wanneer de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht terugstuurt.

12.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de desbetreffende houder, die de actiebon in de webshop van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, de onbevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

13) Verzilveren van cadeaubonnen

13.1 Bonnen die via de webshop van de verkoper kunnen worden aangekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend in de webshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij in de bon anders is bepaald.

13.2 Cadeaubonnen en resterende saldi van cadeaubonnen kunnen tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon worden ingewisseld. Resterende saldi worden aan de klant bijgeschreven tot en met de vervaldatum.

13.3Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelling ingewisseld worden. Een latere verrekening is niet mogelijk.

13.4 Per bestelling kan steeds slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

13.5 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend gebruikt worden voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

13.6AIndien de waarde van de cadeaubon niet volstaat om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden gekozen worden.

13.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en loopt ook geen rente op.

13.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan ter kwijting presteren aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlinewinkel van de verkoper inlost. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid geen kennis heeft van, het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

14) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

15) Bevoegde rechtbank

Handelt de klant als koopman, als rechtspersoon van publiekrecht of als een publiekrechtelijk speciaalvermogen met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is voor alle geschillen uit deze overeenkomst de uitsluitend bevoegde rechtbank de zetel van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de zetel van de verkoper de uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteit van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter te allen tijde gerechtigd om de rechtbank bij de zetel van de klant aan te roepen.

16) Alternatieve geschiloplossing

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenbemiddelingsinstantie.