Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudstafel

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betaalvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
7. Duur en beëindiging van abonnementsovereenkomsten voor goederen
8. Duur en beëindiging van abonnementsovereenkomsten voor digitale inhoud
9. Eigendomsvoorbehoud
10. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
11. Aansprakelijkheid
12. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke richtlijnen van de klant
13. Inwisselen van actiegutscheinen
14. Inwisselen van cadeaubonnen
15. Toepasselijk recht
16. Bevoegde rechtbank
17. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "{{AGB}}") van whic GmbH (hierna "{{Verkäufer}}"), gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "{{Kunde}}") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. Hiermee wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de klant uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten tot levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, gelden deze algemene voorwaarden overeenkomstig, voor zover daarin niet afwijkend is bepaald. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn opgesteld en ter beschikking gesteld.

1.3 Voor overeenkomsten tot levering van gutscheinen gelden deze algemene voorwaarden overeenkomstig, voor zover daarin niet afwijkend is bepaald.

1.4 Voor overeenkomsten tot levering van tickets gelden deze algemene voorwaarden overeenkomstig, voor zover daarin niet uitdrukkelijk afwijkend is bepaald. Deze algemene voorwaarden regelen louter de verkoop van tickets voor specifieke, in de artikelbeschrijving van de verkoper nader aangeduide evenementen, en niet de organisatie van deze evenementen. Voor de organisatie van de evenementen gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen in de verhouding tussen de deelnemer en de organisator, alsook eventueel hiervan afwijkende voorwaarden van de organisator. Indien de verkoper niet tevens organisator is, is hij niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van het evenement, waarvoor uitsluitend de betrokken organisator verantwoordelijk is.

1.5 Voor overeenkomsten tot het ter beschikking stellen van digitale inhoud gelden deze algemene voorwaarden overeenkomstig, voor zover daarin niet afwijkend is bepaald. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn opgesteld en ter beschikking gesteld.

1.6 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn beroeps- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.7 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijke vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar beroeps- of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.8 Voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper – zowel de aankoop van goederen via een eenmalige levering als de aankoop van goederen via een doorlopende levering (hierna "{{Abonnementvertrag}}") zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde goederen gedurende de overeengekomen contractduur in de contractueel vastgelegde tijdsintervallen aan de klant te leveren.

1.9 Voorwerp van deze overeenkomst kan – afhankelijk van de beschrijving van de verkoper – zowel de eenmalige levering van digitale inhoud als de regelmatige levering van digitale inhoud (hierna: „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde digitale inhoud gedurende de overeengekomen looptijd van de overeenkomst in de contractueel overeengekomen tijdsintervallen aan de klant ter beschikking te stellen.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online winkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde producten in de virtuele winkelmand heeft geplaatst en de elektronische bestelprocedure heeft doorlopen, door op de knop te klikken die de bestelprocedure afrondt, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de producten in de winkelmand. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door aan de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te verzenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde waar aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de waar door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant na het indienen van zijn bestelling op te roepen tot betaling.

Indien meerdere van de voorgaande alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van de voorgaande alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voormelde termijn aan, dan geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsuiting.

2.4 Bij de keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant met een in het online bestelproces selecteerbare betaalmethode van PayPal, dan aanvaardt de verkoper hiermee alvast het aanbod van de klant op het moment waarop de klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na de contractsluiting door de verkoper bewaard en na het verzenden van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) meegedeeld. Een verdere toegang tot de contracttekst door de verkoper wordt niet verstrekt. Indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de webwinkel van de verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn beveiligde gebruikersaccount door in te loggen met de juiste inloggegevens.

2.6 Voor het bindend plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten opsporen door de op het scherm getoonde informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te detecteren, is de vergrotingsfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. Zijn invoer kan de klant tijdens het elektronische bestelproces zolang aanpassen via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties tot hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalselectie wordt in de webwinkel weergegeven.

2.8 De afhandeling van de bestelling verloopt doorgaans geautomatiseerd per e-mail. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestelafhandeling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

2.9 Bij een bestelling van alcoholische dranken bevestigt de klant met het verzenden van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is terug te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betaalvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totale prijzen die de wettelijke btw bevatten. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.

4.3 Als voorschotbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na contractsluiting verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben overeengekomen.

4.4 Bij de keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Apple Pay" wordt aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling via Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland ("Apple"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Apple gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel speciale betaalvoorwaarden gelden, waar de klant eventueel afzonderlijk op wordt gewezen. Meer informatie over Apple Pay is beschikbaar op https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.5 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Mollie" wordt aangeboden, verloopt de afhandeling van de betaling door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland (hierna: „Mollie“). Voor de verwerking van betalingen kan Mollie gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel specifieke betaalvoorwaarden gelden. De klant wordt hierover desgewenst apart op de hoogte gebracht. Meer informatie over "Mollie" is beschikbaar op https://www.mollie.com/de/.

4.6 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Ratepay" wordt aangeboden (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-voorschot, Ratepay-automatische incasso, Ratepay-gespreide betaling), verloopt de afhandeling van de betaling via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna: „Ratepay“), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant afstaat. Welke Ratepay-betaalmethoden de verkoper precies aanbiedt, wordt aan de klant meegedeeld op de website van de verkoper. De klant kan alleen met bevrijdend effect betalen aan Ratepay. De verkoper blijft echter bevoegd voor algemene klantenvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -verzendingen of creditnota’s). Verder zijn de algemene betaalvoorwaarden van Ratepay van toepassing, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/.

4.7 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst „Klarna" wordt aangeboden, verloopt de afhandeling van de betaling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna: „Klarna“). Meer informatie en de voorwaarden van Klarna zijn hier te vinden:

https://whic-shop.be/betalingsmethoden

4.8 Bij keuze voor de betaalmethode aankoop op factuur wordt de aankoopprijs verschuldigd na levering van de goederen en facturering. In dat geval dient de aankoopprijs binnen 30 dagen na de factuurdatum, zonder korting, te worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode aankoop op factuur vereist een succesvolle kredietwaardigheidscontrole door Klarna AB. Wanneer de klant na de kredietwaardigheidscontrole toestemming krijgt voor de betaalmethode aankoop op factuur, verloopt de afhandeling van de betaling in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn betaalvordering afstaat. De klant kan in dit geval alleen met bevrijdend effect betalen aan Klarna AB. Verder zijn de algemene voorwaarden van Klarna AB van toepassing, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op factuur alleen tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelbedrag. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betaalinformatie in de webwinkel op de desbetreffende betaalbeperking wijzen.

4.9 Bij keuze voor de betaalmethode „Domiciliëring via Ratepay” verloopt de betalingsafhandeling via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna „Ratepay”). De klant verleent Ratepay een SEPA-domiciliëringmandaat en draagt zijn bank op om de verschuldigde domiciliëringen te honoreren. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn zichtrekening voldoende gedekt is. Indien de zichtrekening niet over de nodige dekking beschikt, is de bank van de klant niet verplicht om de domiciliëring uit te voeren. Ratepay behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren. Wanneer de klant toestemming krijgt om via domiciliëring te betalen, verloopt de afhandeling van de betaling via Ratepay, aan wie de verkoper zijn vordering afstaat. De klant kan alleen aan Ratepay betalen met schuldbefrijdende werking. De verkoper blijft niettemin bevoegd voor algemene klantenvragen (bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -verzendingen of goedschrijvingen). Verder zijn de Algemene Betaalvoorwaarden van Ratepay van toepassing, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan geschiedt de levering binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in het bestelproces van de verkoper opgegeven leveringsadres bepalend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die de klant te wijten zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor lijdt. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt, bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinformatie van de verkoper.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de vervoerder, de expediteur of de persoon of instelling die belast is met de uitvoering van de verzending. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant bij de overdracht van de goederen aan de klant of een daartoe bevoegde persoon. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de vervoerder, de expediteur of de persoon of instelling die belast is met de uitvoering van de verzending, indien de klant de vervoerder, de expediteur of de persoon of instelling die belast is met de uitvoering van de verzending heeft opdracht gegeven en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft meegedeeld.

5.4 Handelt de klant als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer, dan behoudt de verkoper zich het recht voor om, in geval van niet-correcte of niet-behorige zelfbevoorrading, van de overeenkomst af te zien. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld op de hoogte gesteld en de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhaling ter plaatse is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden aan de klant als volgt ter beschikking gesteld:

• via download
• per e-mail

5.7 Tickets worden aan de klant als volgt ter beschikking gesteld:

• via download
• per e-mail

6) Toekenning van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij uit de inhoudsbeschrijving in de webwinkel van de verkoper anders blijkt, verleent de verkoper de klant een niet-exclusief, ruimtelijk en tijdelijk onbeperkt recht om de ter beschikking gestelde inhoud uitsluitend voor privégebruik te benutten.

6.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden is niet toegestaan, tenzij de verkoper toestemming heeft gegeven voor de overdracht van de contractuele licentie aan de derde.

6.3 Indien de overeenkomst betrekking heeft op de eenmalige ter beschikking stelling van digitale inhoud, wordt de rechtentoekenning pas van kracht wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud al voor dit tijdstip voorlopig toestaan. Een overdracht van rechten vindt door een dergelijke voorlopige toestemming niet plaats.

7) Duur van de overeenkomst en beëindiging bij abonnementscontracten voor goederen

7.1 Abonnementscontracten worden voor onbepaalde duur afgesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

7.2 Het recht op buitengerechtelijke opzegging om gewichtige redenen blijft behouden. Een gewichtige reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het concrete geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden verwacht dat deze de contractuele relatie voortzet tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

7.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijv. per e-mail) of in elektronische vorm via het op de website van de verkoper beschikbare opzeggingsmechanisme (opzegknop) gebeuren.

8) Duur van de overeenkomst en beëindiging bij abonnementscontracten voor digitale inhoud

8.1 Abonnementscontracten worden voor onbepaalde duur afgesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

8.2 Het recht op buitengerechtelijke opzegging om gewichtige redenen blijft behouden. Een gewichtige reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het concrete geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden verwacht dat deze de contractuele relatie voortzet tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

8.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijv. per e-mail) of in elektronische vorm via het op de website van de verkoper beschikbare opzeggingsmechanisme (opzegknop) gebeuren.

9) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper voorschiet, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

10) Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders blijkt, zijn de wettelijke regels inzake gebrekenaansprakelijkheid van toepassing. Hiervan afwijkend geldt voor contracten tot levering van goederen:

10.1 Wanneer de klant als ondernemer optreedt:

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van herstel;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebrekenrechten één jaar na levering van de goederen;
• zijn bij tweedehands goederen de gebrekenrechten uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

10.2 Wanneer de klant als consument handelt, geldt voor contracten tot levering van gebruikte goederen, met de beperking van het volgende punt: de verjaringstermijn voor gebrekenaansprakelijkheid bedraagt één jaar na levering van het goed, mits dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen tussen de partijen en de klant vóór het afleggen van zijn contractuele verklaring specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

10.3 De hierboven vastgelegde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,
• indien de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die, overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing, voor een bouwwerk zijn gebruikt en daardoor gebreken hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, bij contracten tot levering van goederen met digitale elementen.

10.4 Bovendien blijft voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijn voor een eventuele wettelijke regressievordering onverlet.

10.5 Wanneer de klant als koopman in de zin van art. 1 W.v.K. handelt, rust op hem de koopmannelijke onderzoeks- en meldingsplicht krachtens art. 1647 Ger.W. Indien de klant de daarin vastgelegde meldingsplichten niet nakomt, wordt het goed geacht goedgekeurd te zijn.

10.6 Wanneer de klant als consument handelt, wordt hem verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de vervoerder te reklameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele gebrekenrechten.

11) Aansprakelijkheid

De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige, vorderingen tot schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:

11.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, voor zover hieromtrent niets anders is geregeld,
• op basis van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld krachtens de wet op de productaansprakelijkheid.

11.2 Wanneer de klant als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer handelt, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij hij krachtens het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de verkoper krachtens het contract, naar de inhoud ervan, moet nakomen om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract pas mogelijk maakt en waar de klant regelmatig op mag vertrouwen. Verder is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij krachtens het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is.

11.3 De voorgaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulpverleners en wettelijke vertegenwoordigers.

12) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke richtlijnen van de klant

12.1 Moet de verkoper, volgens de bepalingen van de overeenkomst, naast de levering van de goederen ook de verwerking ervan uitvoeren volgens specifieke richtlijnen van de klant, dan dient de klant de verkoper alle nodige inhoud – zoals teksten, afbeeldingen of grafieken – ter beschikking te stellen in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaken, afmetingen en bestandsgroottes. Bovendien moet de klant de verkoper de vereiste gebruiksrechten toekennen. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de verwerving van deze inhoud en de bijbehorende rechten. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid ervoor dat hij het recht bezit om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

12.2 De klant vrijwaart de verkoper van alle vorderingen van derden die voortvloeien uit een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt hierbij ook de nodige kosten van de rechtsverdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten volgens de wettelijke tarieven. Dit geldt niet indien de inbreuk niet aan de klant kan worden toegerekend. De klant is verplicht om de verkoper, in geval van een vordering door derden, onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie te verschaffen die noodzakelijk is voor de beoordeling van de vorderingen en een eventuele verdediging.

12.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of bestuursrechtelijke verboden of met de goede zeden. Dit geldt met name bij de overhandiging van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofobisch, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jeugdigen en/of geweldverheerlijkend is.

13) Inwisselen van actiebonnen

13.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgereikt en die niet door de klant kunnen worden aangekocht (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

13.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

13.3 Bepaalde producten kunnen van de bonactie worden uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

13.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelprocedure worden ingewisseld. Een achteraf verwerken is niet mogelijk.

13.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

13.6 Indien de actiebon betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een percentage korting, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

13.7 Volstaat het bedrag van de actiebon niet om de bestelling te dekken, dan kan voor het betalen van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

13.8 Het saldo van een actiebon wordt noch in contanten uitgekeerd, noch vergoed met interest.

13.9 De actiebon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actiebon (gedeeltelijk) betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht terugstuurt.

13.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking betalen aan de respectievelijke houder die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of op grove nalatige wijze onwetend is over het ontbreken van bevoegdheid, de handlungsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectievelijke houder.

14) Inwisselen van cadeaubons

14.1 Bons die via de online winkel van de verkoper kunnen worden aangekocht (hierna "cadeaubons"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon zelf anders blijkt.

14.2 Cadeaubons kunnen alleen vóór het afronden van de bestelprocedure worden ingewisseld. Een achteraf verwerken is niet mogelijk.

14.3 Cadeaubons kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubons.

14.4 Is de waarde van de cadeaubon ontoereikend om de bestelling te dekken, dan kan voor het betalen van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

14.5 Het saldo van een cadeaubon wordt noch in contanten uitgekeerd, noch vergoed met interest.

14.6 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking betalen aan de respectievelijke houder die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of op grove nalatige wijze onwetend is over het ontbreken van bevoegdheid, de handlungsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectievelijke houder.

15) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt gewaarborgd, niet wordt ontnomen.

16) Bevoegde rechtbank

Indien de klant optreedt als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de zetel van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, voor zover de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in alle omstandigheden bevoegd om de rechtbank aan de zetel van de klant aan te spreken.

17) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.