Algemene Voorwaarden met Klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Contractsluiting
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Toekenning van gebruiksrechten voor digitale inhoud
7. Contractduur en beëindiging van abonnementsovereenkomsten
8. Voorbehoud van eigendom
9. Gebreken aansprakelijkheid (waarborg)
10. Aansprakelijkheid
11. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke eisen van de klant
12. Inwisseling van actiebonnen
13. Inwisseling van cadeaubonnen
14. Toepasselijk recht
15. Bevoegde rechtbank
16. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van whic GmbH (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper aangaat met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel weergegeven goederen. Hierbij wordt afgezien van de inbreng van eigen voorwaarden van de Klant, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van fysieke dragers, die uitsluitend als drager van digitale inhoud dienen, gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, tenzij hierin iets afwijkends is geregeld. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.3 Voor overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, tenzij hierin iets afwijkends is geregeld.

1.4 Voor overeenkomsten voor de levering van tickets gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, tenzij uitdrukkelijk iets afwijkends is geregeld. Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van tickets voor bepaalde evenementen, die in de artikelomschrijving van de verkoper nader zijn aangeduid, en niet de uitvoering van deze evenementen. Voor de uitvoering van de evenementen gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen in de relatie tussen de deelnemer en de organisator, evenals eventueel afwijkende voorwaarden van de organisator. Voor zover de verkoper niet tevens organisator is, is hij niet aansprakelijk voor een correcte uitvoering van het evenement, waarvoor uitsluitend de desbetreffende organisator verantwoordelijk is.

1.5 Voor overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, tenzij anders is geregeld. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en geleverd.

1.6 De consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.7 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap, die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.8 Het onderwerp van de overeenkomst kan - afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper - zowel de aankoop van goederen via een eenmalige levering als de aankoop van goederen via een doorlopende levering (hierna "abonnementscontract") zijn. Bij het abonnementscontract verplicht de verkoper zich om de contractueel verschuldigde goederen gedurende de afgesproken looptijd op de contractueel afgesproken tijdstippen te leveren.

1.9 Het onderwerp van het contract kan – afhankelijk van de inhoudsomschrijving van de verkoper – zowel de eenmalige levering van digitale inhoud als de regelmatige levering van digitale inhoud (hierna "abonnementscontract") zijn. Bij het abonnementscontract verplicht de verkoper zich om de contractueel verschuldigde digitale inhoud aan de klant te leveren voor de duur van de overeengekomen contractperiode in de contractueel afgesproken tijdsintervallen.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindende aanbieding door de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die de bestelling afrondt een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje opgenomen goederen. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te overhandigen, waarbij in dit geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen.

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen bovengenoemde termijn niet aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsovereenstemming gebonden is.

2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden gekozen, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en aan de klant verzonden na verzending van zijn bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief). Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant vóór het indienen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant gratis worden opgevraagd via zijn wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount met vermelding van de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Voor het definitief indienen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig te lezen wat er op het scherm wordt weergegeven. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren als hij wil met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de online winkel weergegeven.

2.8 De bestellingsverwerking en contactname vinden doorgaans per e-mail en geautomatiseerde bestellingsverwerking plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestellingsverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die met de bestellingsverwerking zijn belast, kunnen worden afgeleverd.

2.9 Bij een bestelling van alcoholische dranken bevestigt de klant met het verzenden van de bestelling dat hij of zij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op een herroepingsrecht.

3.2 Verdere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de desbetreffende productomschrijving.

4.2 De betaalmogelijkheid(en) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.3 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is afgesproken, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij de keuze van een betaalmethode aangeboden via de betalingsdienst "Mollie" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: "mollie"). De verschillende betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Mollie gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Mollie" is op internet beschikbaar via https://www.mollie.com/de/.

4.5 Bij de keuze van een betalingsmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Ratepay" (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-vorafbetaling, Ratepay-incasso, Ratepay-termijnbetaling) wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn, (hierna "Ratepay"), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant overdraagt. Welke Ratepay-betalingsmethoden de verkoper specifiek aanbiedt, wordt aan de klant meegedeeld op de website van de verkoper. De klant kan alleen aan Ratepay betalen met schuldbefreiende werking. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over het product, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of kredieten). Verder zijn de Algemene Betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.6 Bij keuze van de betalingsmethode aankoop op rekening wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 30 dagen na factuurdatum zonder korting te worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.nl), tenzij anders overeengekomen. De betalingsmethode aankoop op rekening vereist een succesvolle kredietbeoordeling door Klarna AB. Wanneer de klant na beoordeling van de kredietwaardigheid toestemming krijgt voor de betalingsmethode aankoop op rekening, vindt de afhandeling van de betaling plaats in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. De klant kan in dit geval met schuldbefreiende werking alleen aan Klarna AB betalen. Voor het overige zijn de Algemene Voorwaarden van Klarna AB van toepassing, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betalingsmethode te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel wijzen op een overeenkomstige betalingsbeperking.

4.7 Bij de keuze van de betalingsmethode "Automatische incasso via Ratepay" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlijn (hierna "Ratepay"). De klant verleent Ratepay een SEPA-incassomachtiging en geeft zijn bank opdracht om verschuldigde incasso's te innen. De klant is verantwoordelijk voor een voldoende saldo op zijn betaalrekening. Als de betaalrekening niet over het vereiste saldo beschikt, is de bank niet verplicht om de incasso uit te voeren. Ratepay behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidstoets uit te voeren. Als de klant toestemming krijgt voor betaling per automatische incasso, wordt de betaling verwerkt via Ratepay, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. De klant kan alleen aan Ratepay met schuldbefreiende werking betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene klantenvragen (bijv. over het product, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of kredieten). Verder zijn de Algemene Betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Klarna", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Verdere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn hier in te zien:

https://whic.de/betaling

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Als de levering van de goederen om redenen die de klant te wijten heeft, mislukt, draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de verzendkosten, wanneer de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover in de herroepingsinstructies van de verkoper is opgenomen.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvoerder of een andere persoon of instelling die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de verzending heeft overgedragen. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij overdracht van de goederen aan de klant of een bevoegde ontvanger. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant, zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvoerder of een andere persoon of instelling die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de verzending heeft overgedragen, wanneer de klant deze vervoerder, vrachtvoerder of andere persoon of instelling met het uitvoeren heeft belast en wanneer de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorg een concreet dekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen werden aan de klant als volgt verstrekt:

• per download
• per e-mail

5.7 Tickets zijn aan de klanten als volgt verstrekt:

- per e-mail

6) Toekenning van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij uit de inhoudsomschrijving in de online winkel van de verkoper iets anders blijkt, verleent de verkoper de klant het niet-exclusieve, plaatselijke en tijdsgebonden onbeperkte recht om de inhoud te gebruiken voor zowel privé- als commerciële doeleinden.

6.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het kader van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan, tenzij de verkoper heeft ingestemd met een overdracht van de contractuele licentie aan de derde partij.

6.3 Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op de eenmalige levering van digitale inhoud, wordt de rechtstoekenning pas effectief wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft voldaan. De verkoper kan een gebruik van de contractuele inhoud ook al vóór dit moment voorlopig toestaan. Een overdracht van rechten vindt door een dergelijke voorlopige toestemming niet plaats.

7) Duur van het contract en beëindiging van abonnementsovereenkomsten

7.1 Het recht op buitengewone opzegging om een belangrijke reden blijft onveranderd. Er is sprake van een belangrijke reden wanneer het voor de opzeggende partij, rekening houdend met alle omstandigheden van het individuele geval en na afweging van de wederzijdse belangen, niet redelijk is om de voortzetting van de contractuele relatie tot de afgesproken beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn te eisen.

7.2 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of in elektronische vorm via de door de verkoper op zijn website aangeboden opzegfunctie (opzegknop) plaatsvinden.

7.3 Abonnementsovereenkomsten worden voor onbepaalde tijd gesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

7.4 Het recht op buitengewone opzegging om een belangrijke reden blijft onveranderd. Er is sprake van een belangrijke reden wanneer het voor de opzeggende partij, rekening houdend met alle omstandigheden van het individuele geval en na afweging van de wederzijdse belangen, niet te verantwoorden is om de voortzetting van de contractuele relatie tot de afgesproken beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn te eisen.

7.5 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of in elektronische vorm via de door de verkoper op zijn website aangeboden opzegfunctie (opzegknop) plaatsvinden.

8) Voorbehoud van eigendom

Wanneer de verkoper in voorfinanciering treedt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs heeft plaatsgevonden.

9) Gebreken (Garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

9.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebrekenrechten één jaar na levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de gebrekenrechten uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw, wanneer er in het kader van de gebrekkige aansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

9.2 Handelt de klant als consument, dan geldt bij overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van de volgende bepaling: De verjaringstermijn voor gebrekenclaims bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, mits dit tussen de partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de klant vóór het doen van zijn contractuele verklaring specifiek op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.

9.3 De hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing

• voor schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid heeft geleid tot,
• voor een eventuele bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te leveren, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

9.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht ongewijzigd.

9.5 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de commerciële onderzoek- en meldplicht volgens § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldverplichtingen verzuimt, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

9.6 Als de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele tekortkomingsclaims.

10) Aansprakelijkheid

De verkoper is aansprakelijk tegenover de klant voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook onrechtmatige, vorderingen tot schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:

10.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk op basis van elke rechtsgrond

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, voor zover hierover niets anders is geregeld,
• op basis van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet.

10.2 Als de verkoper op onzorgvuldige wijze een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij er volgens de voorgaande bepaling onbeperkt aansprakelijk wordt gesteld. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de naleving de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.

10.3 Bovendien is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

10.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn uitvoeringshelpers en wettelijke vertegenwoordigers.

11) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke eisen van de klant

11.1 Als de verkoper op basis van de inhoud van het contract naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde richtlijnen van de klant verschuldigd is, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking vereiste inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking stellen en hem hiervoor benodigde gebruiksrechten verlenen. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht heeft om de aan de verkoper overgedragen inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteurs-, merken- en persoonlijkheidsrechten.

11.2 De klant stelt de verkoper vrij van aanspraken van derden, die deze kunnen indienen in verband met een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant neemt hierbij ook de noodzakelijke kosten van de rechtsverdediging op zich, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten volgens wettelijke tarieven. Dit geldt niet als de rechtsinbreuk niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een aanspraak door derden onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het beoordelen van de aanspraken en een verdediging.

11.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren als de door de klant aangeleverde inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het aanleveren van inhoud die tegen de grondwet is, racistisch, vreemdelingenhaat, discriminerend, beledigend, jeugdgevaarlijk en/of geweld verheerlijkt.

12) Inwisseling van actiebonnen

12.1 Cadeaubonnen, die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden aangeschaft (hierna "Actiebonnen"), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

12.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

12.3 Bepaalde producten kunnen uitgesloten zijn van de kortingsactie, indien een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

12.4 Actiebonnen kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

12.5 Per bestelling kan altijd maar één actiebon worden ingewisseld.

12.6 De waarde van de goederen moet minimaal overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

12.7 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

12.8 Het saldo van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en niet vergoed.

12.9 De actiebon wordt niet terugbetaald wanneer de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen teruggeeft binnen het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

12.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de desbetreffende houder, die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt, leveren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont door niet op de hoogte te zijn van de niet-rechthebbendheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

13) Inwisseling van cadeaubonnen

13.1 Cadeaubonnen, die via de online winkel van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon iets anders blijkt.

13.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen zijn tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop inwisselbaar. Resterende tegoeden worden aan de klant bijgeschreven tot de vervaldatum.

13.3 Cadeaubonnen kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

13.4 Per bestelling kan er altijd maar één cadeaubon worden ingewisseld.

13.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

13.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

13.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en levert geen rente op.

13.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt, leveren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont door niet op de hoogte te zijn van de niet-rechthebbendheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

14) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

15) Bevoegde rechtbank

Handelt de klant als koopman, juridische persoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve rechtsbevoegdheid voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper exclusieve rechtsbevoegdheid voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien het contract of vorderingen uit het contract kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsmatige activiteit van de klant. De verkoper is in voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd om het gerecht op te roepen op de zetel van de klant.

16) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten geschillencommissie.