Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Vertragingsconclusie
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betaalvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Toekenning van gebruiksrechten voor digitale inhoud
7. Vertragingsduur en beëindiging van abonnementscontracten voor goederen
8. Duur van de vertraging en beëindiging van het abonnement voor digitale inhoud
9. Eigendomsvoorbehoud
10. Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)
11. Verantwoordelijkheid
12. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke richtlijnen van de klant
13. Inwisselen van actiebonnen
14. Inwisselen van cadeaubonnen
15. Toepasselijk recht
16. Bevoegde rechtbank
17. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van whic GmbH (hierna "Verkoper"), gelden voor alle contracten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. Hiermee wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor contracten betreffende de levering van fysieke dragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, gelden deze algemene voorwaarden dienaangaande, tenzij hieromtrent afwijkende bepalingen zijn vastgelegd. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn opgesteld en ter beschikking gesteld.

1.3 Voor contracten betreffende de levering van cadeaubonnen gelden deze algemene voorwaarden dienoovereenkomstig, tenzij hieromtrent afwijkende bepalingen zijn vastgelegd.

1.4 Voor contracten betreffende de levering van tickets gelden deze algemene voorwaarden bij analogie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van tickets voor specifieke evenementen, zoals nader omschreven in de productbeschrijving van de verkoper, en niet de organisatie van deze evenementen. Voor de organisatie van de evenementen zijn uitsluitend de wettelijke bepalingen van toepassing in de verhouding tussen de deelnemer en de organisator, alsook eventuele afwijkende voorwaarden van de organisator. Indien de verkoper niet tevens organisator is, is hij niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van het evenement, waarvoor uitsluitend de betrokken organisator verantwoordelijk is.

1.5 Voor contracten betreffende de levering van digitale inhoud gelden deze algemene voorwaarden bij analogie, tenzij daaromtrent afwijkende bepalingen zijn vastgelegd. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm worden gecreëerd en ter beschikking gesteld.

1.6 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een doel dat overwegend noch aan haar beroepsmatige noch aan haar zelfstandige professionele activiteit kan worden toegeschreven.

1.7 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar beroeps- of zelfstandige activiteit.

1.8 Voorwerp van deze overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper – zowel de aankoop van waren via een eenmalige levering als de aankoop van waren via een doorlopende levering (hierna „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde waar gedurende de overeengekomen looptijd van de overeenkomst in de contractueel vastgelegde tijdsintervallen aan de klant te leveren.

1.9 Voorwerp van deze overeenkomst kan – afhankelijk van de beschrijving van de verkoper – zowel de eenmalige levering van digitale inhoud als de regelmatige levering van digitale inhoud (hierna „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde digitale inhoud aan de klant te leveren gedurende de overeengekomen looptijd van de overeenkomst, binnen de contractueel vastgelegde tijdsintervallen.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de webwinkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te kunnen doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de webwinkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde producten in de virtuele winkelmand heeft geplaatst en de elektronische bestelprocedure heeft doorlopen, door te klikken op de knop die de bestelling afrondt, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de producten in de winkelmand. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper indienen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door aan de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te bezorgen, waarbij in dit geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde waar aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de waar door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen.

Indien meerdere van de voorgaande opties van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van die opties als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt op het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de vermelde termijn aan, dan geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsuiting.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Kiest de klant voor een in het online bestelproces selecteerbare betaalmethode van PayPal, dan aanvaardt de verkoper nu reeds het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na afsluiting van de overeenkomst door de verkoper bewaard en aan de klant, na verzending van diens bestelling, in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) meegedeeld. Een verdere toegang tot de contracttekst door de verkoper wordt niet voorzien. Indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de webwinkel van de verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn beveiligd gebruikersaccount door in te loggen met de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Voor het bindend indienen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten opsporen door de op het scherm getoonde informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te detecteren, is de vergrotingsfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. Zijn invoer kan de klant tijdens het elektronische bestelproces zolang aanpassen via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, tot hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het afsluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de webwinkel getoond.

2.8 De afhandeling van de bestelling en de contactname gebeuren in de regel via e-mail en een geautomatiseerd bestelproces. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat alle door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, bij gebruik van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, verzonden e-mails kunnen worden bezorgd.

2.9 Bij het plaatsen van een bestelling van alcoholische dranken bevestigt de klant door het verzenden van de bestelling dat hij/zij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt.

3) Recht op herroeping

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinformatie van de verkoper.

4) Prijzen en betaalvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totale prijzen die de wettelijke btw omvatten. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.

4.3 Wanneer voorafbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk verschuldigd na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.

4.4 Bij selectie van een betaalmethode die via de betaaldienst „Apple Pay“ wordt aangeboden, verloopt de afhandeling van de betaling door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Apple gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel specifieke betaalvoorwaarden gelden. De klant wordt hierover desgewenst apart op de hoogte gebracht. Meer informatie over Apple Pay is beschikbaar op het internet via https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.5 Bij de keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Mollie" wordt aangeboden, verloopt de afhandeling van de betaling door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: „{{mollie}}“). De verschillende betaalmogelijkheden die via {{mollie}} worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan {{mollie}} gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel specifieke betaalvoorwaarden gelden. De klant wordt hierover desgewenst apart op de hoogte gebracht. Meer informatie over "{{mollie}}" is beschikbaar op https://www.mollie.com/nl/.

4.6 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Ratepay" wordt aangeboden (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-voorschot, Ratepay-automatische incasso, Ratepay-gespreide betaling), wordt de betalingsafhandeling verzorgd door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna "Ratepay"), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant afstaat. Welke Ratepay-betaalmogelijkheden de verkoper precies aanbiedt, wordt aan de klant meegedeeld op de website van de verkoper. De klant kan alleen aan Ratepay betalen met schuldbefrijdend effect. De verkoper blijft echter bevoegd voor algemene klantenvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -verzendingen of terugbetalingen). Verder gelden de Algemene Betaalvoorwaarden van Ratepay, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Bij selectie van een betaalmethode die via de betaaldienst „Klarna“ wordt aangeboden, verloopt de afhandeling van de betaling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Meer informatie alsook de voorwaarden van Klarna hierrond zijn hier raadpleegbaar:

https://whic.de/zahlung

4,8 Bij keuze voor de betaalmethode betaling op factuur wordt de aankoopprijs verschuldigd zodra de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de aankoopprijs binnen de 30 dagen na de factuurdatum, zonder korting, te worden voldaan aan Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (www.klarna.com), tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode betaling op factuur veronderstelt een succesvolle kredietwaardigheidscontrole door Klarna AB. Wanneer de klant na deze controle toestemming krijgt voor betaling op factuur, verloopt de afhandeling van de betaling in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn vordering afstaat. In dat geval kan de klant alleen met schuldbefrijdende werking betalen aan Klarna AB. Voor de rest gelden de algemene voorwaarden van Klarna AB, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode betaling op factuur slechts tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelbedrag. In dat geval zal de verkoper de klant in de betaalinformatie in de webwinkel op de desbetreffende betaalbeperking wijzen.

4.9 Bij keuze voor de betaalmethode „Domiciliëring via Ratepay“ verloopt de afhandeling van de betaling via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna „Ratepay“). De klant verleent Ratepay een SEPA-domiciliëringmandaat en draagt zijn bank op om de verschuldigde domiciliëringen te honoreren. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn zichtrekening voldoende gedekt is. Indien de zichtrekening niet over de vereiste dekking beschikt, is de bank die de rekening beheert niet verplicht om de domiciliëring te honoreren. Ratepay behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren. Wanneer de klant toestemming krijgt om via domiciliëring te betalen, verloopt de afhandeling van de betaling via Ratepay, aan wie de verkoper zijn vordering tot betaling afstaat. De klant kan alleen aan Ratepay betalen met bevrijdend effect. De verkoper blijft niettemin bevoegd voor algemene klantenvragen (bijvoorbeeld over de goederen, de levertijd, de verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of goedschrijvingen). Verder zijn de Algemene Betaalvoorwaarden van Ratepay van toepassing, die u hier kunt raadplegen: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de waar aan, dan gebeurt de levering binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied naar het door de klant meegedeelde leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelprocedure van de verkoper vermelde leveringsadres bepalend.

5.2 Mislukt de levering van de goederen om redenen die de klant te wijten zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de terugzendkosten geldt, bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de regeling die hieromtrent is opgenomen in de herroepingsinformatie van de verkoper.

5.3 Wanneer de klant als ondernemer optreedt, gaat het risico op toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte waar over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overhandigd aan de vervoerder, de expediteur of een andere persoon of instelling die belast is met de uitvoering van het transport. Wanneer de klant als consument optreedt, gaat het risico op toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte waar in principe pas over op de klant bij de overdracht van de waar aan de klant of een daartoe bevoegde persoon. Hierop maakt een uitzondering dat, ook bij consumenten, het risico op toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte waar al overgaat op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overhandigd aan de vervoerder, de expediteur of een andere persoon of instelling die belast is met de uitvoering van het transport, indien de klant zelf de vervoerder, de expediteur of de andere persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft meegedeeld.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om, in geval van niet-correcte of niet-behoorlijke zelfbevoorrading, van de overeenkomst af te zien. Dit geldt enkel indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de toeleverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de waar te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de waar wordt de klant onverwijld op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 De bonnen werden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

• per download
• per e-mail

5.7 De tickets werden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

• per download
• per e-mail

6) Toekenning van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij uit de inhoudsbeschrijving in de webwinkel van de verkoper anders blijkt, verleent de verkoper aan de klant een niet-exclusief, plaatselijk en tijdelijk onbeperkt recht om de aangeboden inhoud uitsluitend voor privégebruik te benutten.

6.2 Een doorgeven van de inhoud aan derden of het aanmaken van kopieën voor derden buiten de kader van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan, tenzij de verkoper heeft ingestemd met een overdracht van de in het contract bedoelde licentie aan de derde.

6.3 Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op de eenmalige levering van een digitale inhoud, wordt de toekenning van de rechten pas van kracht wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud al voor dit tijdstip voorlopig toestaan. Een overgang van rechten vindt door een dergelijke voorlopige toestemming niet plaats.

7) Duur van de overeenkomst en beëindiging van abonnementsovereenkomsten voor goederen

7.1 Abonnementscontracten worden voor onbepaalde duur afgesloten en kunnen door de klant op het einde van elke maand worden opgezegd.

7.2 Het recht op buitengerechtelijke opzegging om gewichtige reden blijft onverlet. Een gewichtige reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het concrete geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden gevergd het contractuele verband voort te zetten tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

7.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of elektronisch via het opzeggingsmechanisme dat de verkoper op zijn website ter beschikking stelt (opzegknop) gebeuren.

8) Duur van de overeenkomst en beëindiging bij abonnementscontracten voor digitale inhoud

8.1 Abonnementscontracten worden voor onbepaalde duur afgesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

8.2 Het recht op buitengerechtelijke opzegging om dwingende redenen blijft onverlet. Een dwingende reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het concrete geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden gevergd het contractuele verband voort te zetten tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

8.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of op elektronische wijze via het opzeggingsmechanisme dat de verkoper op zijn website ter beschikking stelt (opzegknop) gebeuren.

9) Eigendomsvoorbehoud

Treden de verkoper in voorfinanciering, behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom van de geleverde waar voor.

10) Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)

Tenzij uit de hiernavolgende bepalingen anders blijkt, zijn de wettelijke regels inzake gebrekkige nakoming van toepassing. Hierop is een uitzondering voor contracten voor de levering van goederen:

10.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van herstel;
• bedraagt voor nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebrekenrechten één jaar vanaf de levering van het goed;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten bij gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw als in het kader van de waarborg een vervangende levering plaatsvindt.

10.2 Wanneer de klant als consument handelt, geldt voor contracten betreffende de levering van tweedehands goederen, met de beperking van het volgende punt: de verjaringstermijn voor gebrekenaansprakelijkheid bedraagt één jaar na levering van het goed, mits dit tussen de partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de klant vóór het afleggen van zijn contractuele verklaring specifiek op de hoogte is gebracht van de verkorting van de verjaringstermijn.

10.3 De hierboven vastgelegde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing

• voor schadevergoedings- en vergoedingsvorderingen van de klant,
• voor het geval de verkoper de gebreken opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die, overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming, in een bouwwerk zijn verwerkt en wier gebrekkigheid de oorzaak is van het defect,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in het kader van contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

10.4 Bovendien blijft voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijn van een eventueel bestaand wettelijk regresserecht onverlet.

10.5 Handelt de klant als koopman in de zin van art. 1 van het Wetboek van Koophandel, dan rust op hem de koopmansplicht tot onderzoek en klacht zoals voorzien in art. 377 van het Wetboek van Koophandel. Verzuimt de klant deze meldingsplichten na te leven, dan wordt de waar geacht goedgekeurd te zijn.

10.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade onmiddellijk bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te brengen. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten bij gebreken.

11) Aansprakelijkheid

De verkoper is aansprakelijk tegenover de klant voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook buitenscontractuele vorderingen tot schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:

11.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk uit elke rechtsgrond

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of onvoorzichtige schending van het leven, de lichamelijke integriteit of de gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, voor zover hieromtrent niets anders is voorzien,
• wegens dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld krachtens de wet op de productaansprakelijkheid.

11.2 Schendt de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade die voortvloeit uit het contract, tenzij er volgens het voorgaande artikel onbeperkt aansprakelijk wordt gesteld. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die de verkoper krachtens de inhoud van het contract moet nakomen om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract pas mogelijk maakt en waar de klant regelmatig op mag rekenen.

11.3 Verder is elke aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

11.4 De voorgaande bepalingen inzake aansprakelijkheid gelden eveneens voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulpverleners en wettelijke vertegenwoordigers.

12) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke richtlijnen van de klant

12.1 Moet de verkoper, volgens de bepalingen van de overeenkomst, naast de levering van de goederen ook de verwerking ervan uitvoeren volgens specifieke richtlijnen van de klant, dan dient de klant de verkoper alle nodige inhoud – zoals teksten, afbeeldingen of grafieken – aan te leveren in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaken, afbeeldings- en bestandsgroottes. Bovendien moet de klant de verkoper de vereiste gebruiksrechten toekennen. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de verwerving van deze inhoud en de bijbehorende rechten. De klant verklaren en aanvaardt de verantwoordelijkheid ervoor dat hij het recht bezit om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

12.2 De klant vrijwaart de verkoper van vorderingen van derden die deze, in verband met een schending van hun rechten door de contractueel voorziene gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper, tegenover de verkoper kunnen doen gelden. De klant neemt hierbij ook de nodige kosten van de rechtsverdediging op zich, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten volgens de wettelijke tarieven. Dit geldt niet indien de inbreuk niet aan de klant kan worden toegerekend. De klant is verplicht om, in geval van een vordering door derden, de verkoper onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die noodzakelijk is voor de beoordeling van de vorderingen en een verweer.

12.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of bestuursrechtelijke verboden of met de goede zeden. Dit geldt met name voor inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofobisch, discriminerend, beledigend, schadelijk voor de jeugd en/of geweldverheerlijkend is.

13) Inwisselen van actiebonnen

13.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgereikt en die door de klant niet kunnen worden aangekocht (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de vermelde periode worden ingewisseld.

13.2 Actiebonnen kunnen uitsluitend door consumenten worden ingewisseld.

13.3 Individuele producten kunnen uitgesloten zijn van de actie met de waardebon, voor zover een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiewaardebon.

13.4 Actiebonnen kunnen uitsluitend vóór de afronding van de bestelprocedure worden ingewisseld. Een achteraf verwerking is niet mogelijk.

13.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

13.6 Indien de actiebon betrekking heeft op een vast bedrag in plaats van een percentage korting, moet de waarde van de aankoop minstens gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend saldo wordt niet terugbetaald door de verkoper.

13.7 Volstaat de waarde van de actiebon niet om de bestelling te dekken, dan kunt u voor het betalen van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethode kiezen.

13.8 Het saldo van een actiebon wordt noch in contanten uitgekeerd, noch vergoed met interest.

13.9 De actiebon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actiebon (geheel of gedeeltelijk) betaalde waar binnen zijn wettelijk herroepingsrecht terugstuurt.

13.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de respectievelijke houder die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grof nalatig onwetend is over het ontbreken van bevoegdheid, de handlungsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betrokken houder.

14) Inwisselen van cadeaubons

14.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden aangekocht (hierna "cadeaubonnen") kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon zelf anders blijkt.

14.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo van cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Het resterende saldo wordt aan de klant goedgeschreven tot de vervaldatum.

14.3 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór de afronding van de bestelprocedure worden ingewisseld. Een achteraf verwerking is niet mogelijk.

14.4 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

14.5 Volstaat de waarde van de cadeaubon niet om de bestelling te dekken, dan kunt u voor het betalen van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen.

14.6 Het saldo van een cadeaubon wordt noch in contanten uitgekeerd, noch vergoed met interest.

14.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper mag met bevrijdende werking betalen aan de respectievelijke houder die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grofweg nalatig is onwetend over het ontbreken van bevoegdheid, de handlungsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betrokken houder.

15) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale koop van roerende zaken. Tegenover consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor de bescherming die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

16) Bevoegde rechtbank

Indien de klant optreedt als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst de zetel van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst, voor zover de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant. In de voorgaande gevallen blijft de verkoper evenwel in alle omstandigheden bevoegd om de rechtbank aan de zetel van de klant aan te spreken.

17) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechting voor een consumentenbemiddelingsinstantie.